Verkauf fokussiert auf den Tauschprozess, wobei der Käufer Geld für das Produkt bezahlt.
Marketing beschäftig sich mit den Werten und Bedürfnissen des Käufers welches den Kaufprozess signifikant beeinflusst.
FOKUS: Kundenbedürfnis, Problemlösung, Service

drkpi® DSGVO Audit Light - Facebook, Webseite, CSRM, Datensicherheit

Seit 2 Jahren leben wir mit der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Wir alle sind in Sachen Datenschutz und Datensicherheit gefordert.
Im Beitrag stellen wir Ihnen den drkpi® DSGVO Audit Light Ratgeber zum Download bereit. Hier besprechen wir Themen wie:

  • Halten wir die Datenschutzbestimmungen ein?
  • Funktioniert der Daten Backup über das Netz oder auf einem zu Hause vorhandenem Backup Server?
  • Sind Virenscanner und eine Firewall installiert?

Wenn Sie Fragen zu dieser Liste oder im Zusammenhang mit Datenschutz im Marketing haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Sie können diese Checkliste auch als PDF-Dokument herunterladen. Füllen Sie das Formular unten aus und erhalten Sie unsere drkpi® DSGVO Audit Light Checkliste kostenlos.

Verfahrensverzeichnis und Accountability: Erste Schritte mit drkpi DSGVO Audit Light

Als Grundlage für den Audit Datenschutz‐Sicherheitscheck gelten Art. 24 und 32 DSGVO der EU‐Datenschutzgrundverordnung.

Die Datenschutz-Richtlinie betrifft vor allem den Schutz der persönlichen Daten. Damit eng verbunden ist auch die IT Sicherheit, denn wenn Ihre Daten durch Fehler verloren gehen oder in die falschen Hände geraten, sind potentiell auch die personenbezogenen Daten betroffen.

Das hier ist kein voller Audit, es soll Ihnen lediglich die erste Auskunft darüber geben, wir sicher Ihr Unternehmen in Sachen Datenschutz aufgestellt ist. Dieser Schnelltest zeigt auf, wo Sie weitere Überprüfungsschritte einleiten müssen. Die DSGVO wird immer dann angewendet, wenn Sie Daten von Menschen aus dem EU Raum bearbeiten (z.B. Ihre schweizer Firma hat Kunden oder Lieferanten in Deutschland).  

Der drkpi® DSGVO Audit Light offenbart Ihnen auch die verbesserungswürdigen oder kritischen Gebiete.

  1. Accountability: Jede Applikation, welche Sie im Marketing oder Finanzwesen nutzen, muss in Ihrem Verfahrensverzeichnis aufgeführt sein.
  2. Consent: Je nach Geschäft (z.B. B2C) muss der Kunde eingewilligt haben, die bestimmte Art der Kommunikation (z.B. Newsletter) zu erhalten. Wenn er für einen Marketing Newsletter einwilligt, will er aber keine Angebote zu Rheumadecken bekommen.
  3. Visueller Überblick: Die Aufsichtsbehörde will nicht 10 Excel Tabellen durcharbeiten. Besser sind Datengrafiken, welche einen evidenzbasierten Überblick verschaffen. Beispielsweise, wie viele Anfragen gab es in der überpüften Periode von Personen, die Auskunft haben wollen, welche Daten gespeichert wurden, wie schnell wurde geantwortet, usw.
  4. Kosten: Was kostet uns die DSGVO im Marketing und Unternehmen insgesamt.

Erste Schritte mit dem drkpi® DSGVO Audit Light

Unten finden Sie geschlossene Fragen, die Sie für sich mit JA, NEIN, oder ICH WEISS NICHT, beantworten sollen. Wenn Sie sich bei allem sicher fühlen und immer JA sagen können, könnte bei Ihnen alles in Ordnung sein. Sollten Sie jedoch Zweifel haben oder keine Antwort wissen, sollen Sie einen Audit durchführen lassen.

Stellen sie sicher, dass alle Mitarbeiter auf das Datengeheimnis verpflichtet sind, wie z.B.:

  • Sind externe wie interne MitarbeiterInnen verpflichtet? 
  • Wissen MitarbeiterInnen, um was es beim Datenschutz wirklich geht? 
  • Ist den MitarbeiternInnen bewusst, wie sie sich verhalten sollen, wenn sie z.B. am Telefon um Auskunft gebeten werden?

Datensicherheit: Haben wir den Grundschutz mit folgenden Vorkehrungen sichergestellt: 

  • Haben wir mögliche Risiken eruiert und deren Prävention etabliert? 
  • Haben wir einen Notfallplan (z.B. bei einem Data Breach, wer wird wann informiert)? 
  • Sind alle MitarbeiterInnen informiert?
  • Haben wir verantwortliche Personen für diverse IT-Sicherheitsaspekte benannt?
  • Wurden Regeln aufgestellt, wer zu welchen Daten über welche Applikationen Zugang hat (Privacy by Design)?
  • Wurden unsere Mitarbeiter mit Hinblick auf die ober genannten Aspekte geschult? 
  • Sind alle Regelwerke dokumentiert, sicher aufbewahrt und für alle bei Bedarf zugänglich?

Dokumentation von IT-Verfahren, Software, IT-Konfiguration: Verfahrensverzeichnis und Accountability

Haben wir einen Datenschutzverantwortlichen:

  • der sich um die Software und alle relevanten Verfahren kümmert? 
  • verhält sich diese Person oder Anbieter nachweislich datenschutzkonform?

Läuft unsere interne und externe Datenübertragung sicher? 

Haben wir Massnahmen eingeleitet, um uns gegen Schadsoftware zu schützen?

Nutzen wir sichere interne und externe Datenträger?

Stellen wir sicher und kontrollieren wir, dass vor, während und nach Wartungs- oder Reparaturarbeiten auf den Datenschutz geachtet wird?

Haben wir das Risiko Management im Griff, also wie kontrollieren/überprüfen wir, dass:

  • intern programmierte Applikationen keine Schwachstellen/Vulnerabilities haben?
  • extern eingekaufte oder in der Cloud genutzte Software Programme / Applikationen keine Schwachstellen / Vulnerabilities haben?
  • das systematische Risiko für Viren, Malware und Ransomware Infektion nicht zu hoch ist?
  • das nicht systematische Risiko in Sachen Vulnerabilities, Bugs, Malware und Ransomware so gut wie möglich kontrolliert wird?
Was ist Ransomware? Malware die in den Computer des Opfers eindringt und alle ihm zur Verfügung stehenden Dateien verschlüsselt.
Was ist Ransomware? Malware, die in den Computer des Opfers eindringt und alle ihm zur Verfügung stehenden Dateien verschlüsselt.

Internet, E-Mail, personenbezogen Daten

Ist unsere Internetseite datenschutzkonform?

Ist unser E-Mail Marketing datenschutzkonform?

Können wir die Datenschutzkonformität im Kontakt mit EU-Ländern jederzeit gewährleisten bzw. belegen?

Wenn wir geschäftliche Kontakte zu US Firmen haben, können wir jederzeit belegen, dass wir datenschutzkonform sind?

Sammeln wir personenbezogene Daten von Dritten (Emailadressen für unser Newsletter, beispielsweise)? Wenn ja,

  • ist die Sammlung dieser Informationen DSGVO konform?
  • deren Speicherung DSGVO compliant?

Sind alle Mitarbeiter informiert, wie sie mit der Sammlung, Speicherung, Weiterverarbeitung und Löschung dieser Daten umgehen sollen?

Ressourcen 

Viel Erfolg.

Nachnotiz Datenschutz und Datensicherheit

Politiker wollen Standortdaten von Smartphones nutzen, um die Ausbreitung des #Coronavirus und anderer Krankheiten einzudämmen. Zu Recht hat die Idee Fragen zum Datenschutz aufgeworfen. Eine Studie zeigt, dass 99,98% der Personen mit 15 demographischen Merkmalen (z.B. Alter, Geschlecht, Beruf usw.) identifiziert werden können. Dies gilt selbst dann, wenn ihre Daten anonymisiert wurden. Sie können zur Anschauung selber den Test durchführen (in Englisch, läuft nur auf Ihrem Rechner), geht nur mit UK und US Postleitzahlen: https://cpg.doc.ic.ac.uk/individual-risk/

Wir haben es getestet und das Resultat war wie folgt:

Wenn Ihr Arbeitgeber oder Nachbar jemanden findet, der mit Ihrem Geburtsdatum (1966/2/19), Geschlecht (männlich) und Postleitzahlbezirk (SW7) in einem “anonymen” Gesundheitsdatensatz übereinstimmt, wären das in 77% der Fälle Sie!
Andere Personen haben im Durchschnitt eine Wahrscheinlichkeit von 79%, korrekt wieder identifiziert zu werden, was Sie weniger einzigartig macht als den Rest der britischen Bevölkerung.

Rocher, Luc, Hendrickx, Julien, M., & de Montioye, Yves-Alexandre (Juli 2019). Estimating the success of re-identifications in incomplete datasets using generative models. Nature Communications, 10, Art. # 3069 volume 10, Article number: 3069 DOI: 10.1038/s41467-019-10933-3

Hier geht es um die effektivere Nutzung von Bewegtbild in der Corporate Communication. Unsere Video-Marketing-Checkliste hilft Ihnen, diese Arbeit zu optimieren.
Im Folgenden finden Sie 10 Tipps für die Planung eines erfolgreichen Marketing Videos mit Bonus Tipp(s).

Noch mehr zum Thema Video Marketing finden Sie hier von Patrizia Sinistra:

Dieser Beitrag wurde als Zusatzinhalt zum 4. MCLago Happy Hour Webinar erstellt. Mehr Infos auch hier:

Sie können eine Zusammenfassung der Punkte aus diesem Beitrag als Checkliste herunterladen und hier den Beitrag vom MC Lago studieren.

Warum lohnt sich ein Video? Planung macht es möglich

Zuerst muss uns klar sein, dass nur gute Videos den gewünschten Impakt oder Resonanz bringen können. Es wird nämlich bereits eine Riesenmenge von Videos produziert.

Die Anzahl der neuen Videos ist enorm. Sagen wir, eine Person möchte die in der Zeitspanne von einer Woche hochgeladenen Videos auf den beliebtesten Kanälen auf YouTube anschauen. Würde sie das tun, müsste sie allerdings täglich acht Stunden lang ohne Pausen oder freie Tage aufwenden und bräuchte hierfür 16 Jahre (Pew Research – 2019-07). Das zeigt die Problematik des Überangebots. Bei neuen Videos ist Qualität gefragt und auch Glück nötig, ansonsten geht man in der Masse unter.

Um diese Situation besser meistern zu können, muss ganze Arbeit geleistet werden. Der Anfang bildet dabei die Marketing und die Digital Marketing Strategie. Videos oder Bewegtbilder müssen mit der Digital Marketing Strategie koordiniert sein.

Mithilfe dieser Planungsarbeit merken wir sehr bald, dass das Posten eines einzigen Videos in 12 Monaten zu wenig ist. Für Klein- und Mittelstandsbetriebe (KMU) sprengen jedoch 100 Videos das Budget. Möglicherweise ist es aber gut umsetzbar, 6 Videos beispielsweise im Bereich der Produktnutzung, mit Fallstudien beim Kunden oder aus der Rekrutierung zu veröffentlichen. Die gewünschten Themen sollen kurz aufgeschrieben werden und Teil des Content Plans sein. Hier unsere Hilfestellung:

  • Ziel – was wollen wir mit dem Video erreichen?
    • Produkt promoten (z.B. warum ist Migros Ice Tea besser als Lipton’s Ice Tea – Pepsi versus Coke…),
    • Erklärung/Weiterbildung – so ersetzen Sie den Wasserfilter in der Jura Kaffeemaschine (How To Kategorie – SEO Tipps), oder
    • Fun/Unterhaltung – für Firmen eher weniger praktikabel, aber manchmal möglich. PS: Humor ist oft kulturabhängig und funktioniert manchmal anders über die Landesgrenze hinaus, z.B. Schwierigkeiten bei der Übersetzung von Deutsch auf Englisch (z.B. Ironie, Wortspielereien übersetzen ist oft fast unmöglich).
  • Budget – welche Ressourcen brauchen wir und welche stehen uns zur Verfügung?
    • Materialkosten – wie viel muss ich in der Vorbereitungsphase, während der Dreharbeiten und in die Nachbearbeitung investieren? Muss ich neues Equipment oder Bearbeitungssoftware kaufen oder mieten? Muss ich Räumlichkeiten mieten?
    • Personalkosten – wer kommt von extern/intern und wieviel Zeit brauchen diese Personen? Es geht um das Konzept, Vorbereiten des Scripten, Anreise zu Dreharbeiten (weitere Kosten?), eventuell Übernachtungskosten und Spesen, Produktion und Postproduktion und nicht zuletzt, wer wie das Video bei Kunden promoten soll (siehe auch KPIs weiter unten). Die Personalzeit, die ich berechnen muss, sind also nicht nur die Stunden des eigentlichen Drehs.
    • Auf welchen Plattformen will ich publizieren und wie mache ich darauf aufmerksam – daraus ergeben sich eventuell weitere Zeit- und Personalkosten. Ich muss für unterschiedliche Social Media Kanäle unterschiedliche Formate vorbereiten (Länge des Videos – 5 Minuten auf YouTube, 30 Sekunden auf Instagram, mit Untertiteln oder ohne, unterschiedliche Hintergrundmusik, andere Voice-over Sprachen usw).
  • Administration
    • Copyright – Vereinbarung mit teilnehmenden Mitarbeitern, usw. (Download Vorlage Vereinbarung mit Mitarbeitern/Azubis von drkpi hier),
    • Review Prozess – alle Versionen (z.B. für YouTube oder Instagram) müssen vorher überprüft werden unter Berücksichtigung aller Sprach- und Kulturgebiete. Neuestes Negativ-Beispiel: Shitstorm um das Video für den neuen VW Golf vor dem Hintergrund der Bewegung “Black Lives Matter”. Dem Instagram Video in Deutsch (siehe ganz unten im Beitrag) sagte man rassistische Nähe nach, worauf VW den Clip löschte.
    • Skript – Wort für Wort aufschreiben oder Themen skizzieren. Das Video von drkpi unten ist frei gesprochen mit Hilfe der Slides, welche der Präsentator während des Webinars mit Teilnehmenden vorliegen hatte (siehe gleich hier im Beitrag).

Wer ist unsere Zielgruppe für das Video Marketing? Generationen berücksichtigen

Sobald wir wissen (siehe oben), um was es gehen soll und welchen Fokus das Video haben soll, geht es zum Dreh.

  • Art der Zielgruppe – wen wollen wir ansprechen?
    • Konsumenten B2C,
    • Firmen B2B, oder
    • Kombination von Firmen und deren Konsumenten/Firmenkunden, private wie auch institutionelle Investoren.
  • Sozio-ökonomische und -demographische Faktoren unserer Zielgruppe(n)? – Millennials, Generation X oder Y … für Marketingprofis
    • Alter – z.B. hat Generation Z mit 8 bis 23 Jahre (2020) andere Bedürfnisse/Wünsche als Generation X – 40 bis 55 Jahre alt,
    • Gender – Mann, Frau, divers, und
    • Bildung/Sprachraum: DE, FR, EN (USA versus Kanada, Australien, UK).
  • Wo und wann erreichen wir die Zielgruppe – das Multitasking (während einer Konferenz oder abends beim TV-Film schauen hat man weniger Konzentration für unser Video)
    • Wo – Im Zug/Auto, Büro oder zu Hause angeguckt (Konzentration ist im Zug sicherlich anders als zu Hause im stillen Wohnzimmer),
    • Gerät – Tablet, PC, TV, Smartphone und
    • Plattform – Webseite, Kanäle (z.B. LinkedIn, Instagram oder TikTok).

Ein Video in voller Länge ist auf YouTube oder Vimeo vielleicht 10 Minuten lang. Auf Instagram soll es aber kürzer sein, wie z.B.

  • Instagram Feed Video Length und Instagram Video Ad Length: 3 – 120 Sekunden
  • Instagram Story Video Length: Maximal 15 Sekunden pro Story Card
  • IGTV Video Length: 15 Sekunden – 10 Minuten (für ein paar Accounts bis zu 1 Std.)
  • Instagram Live Video Length: Bis zu 60 Minuten
  • Instagram Story Video Ad Length: bis zu 120 Sekunden

Pinterest akzeptiert Videos als MP4- oder MOV-Dateien bis zu einer Größe von 2 GB, d.h. je nach Qualität sind 5 Minuten möglich (850 MB bis 1.75 GB). Ideal sind entweder das quadratische Format (1:1) oder wie bei Bildern das Hochformat.

Wie messen wir den Erfolg vom Video Marketing? 3 KPIs

1 bis maximal 3 KPIs oder Key Performance Indicators reichen. Auch hier ist es wichtig, sich vor Augen zu halten, dass das Erreichen der Zielgruppe das Ziel ist. Im B2C Bereich hoffen wir auf Konsumenten aus dem Markt oder Land, in dem der Kunde zu Hause ist. Im B2B Bereich sind es die möglichen Kunden der Produkte oder Dienstleistung.

Die meisten Marketers sind sich einig, dass ihre Zielgruppe in eine von drei Kategorien passt:

  • Dem Kunden fehlt die Bekanntheit/Awareness mit Brand/Produkt/Dienstleistung oder er hat das Vertrauen nicht (mehr),
  • Der Kunde fühlt noch Unsicherheit über Marke/Produkt/Dienstleistung/Arbeitgeber – Sicherheit mit Informationen verbessern, im Video erklären, wie das Produkt funktioniert, wenn richtig genutzt oder warum es sich lohnt, sich für diese offene Stelle zu bewerben,
  • Bereit zum Entscheid/Kauf: Der Kunde befindet sich in der Entscheidungsphase; wo bewerbe ich mich für die neue Lehrstelle, welches Shampoo kaufe oder bestelle ich demnächst usw.

Video Marketing muss deshalb für jedes Video berücksichtigen, wo sich das gewünschte Zielpublikum auf seinem Weg und in seiner Absicht zum Kaufentscheid befindet. Welches der drei möglichen Markenziele ist demnach Ihre Priorität Nr. 1?

Oftmals ist der Kunde vielleicht nicht vertraut mit dem Arbeitgeber und unsicher ob er sich für beispielsweise einen Ausbildungsplatz bewerben soll. Das heisst, der Inhalt muss diese Aspekte berücksichtigen, ansprechen und wenn möglich aufklären. Der Inhalt vom Video muss diese komplexe Realität wiederspiegeln – Bsp.

Wir sind uns sicherlich alle einig, dass viele Views von nicht relevanten Zielgruppen wie Youngsters aus China oder Bots nicht hilfreich sind, wenn wir Werkzeugmaschinen im Wert von mehr als 1 Mio. Euro pro Stück verkaufen möchten. Beim Verkauf von Hygieneartikeln wie z.B. Seifen oder biologischen Shampoos in recycelbaren Behältern lohnt sich der Besuch eines Teenagers aus einem Land, in welchem er unser Produkt auch kaufen kann.

  • Views – diese Faktoren gilt es im KPI zu berücksichtigen
    • Plattform: Direkte Views/Ansichten vom Video auf TikTok, YouTube, Vimeo, usw.,
    • Website – YouTube Video auf Website eingebettet vs. Views von eingebettetem Video auf anderen Webseiten, und Views auf
    • Social Media wie Twitter, Instagram, Facebook und Pinterest.
  • Zeitfaktor – wie lange wurde das Video im Durchschnitt angeschaut => nur kurz, bis zur Hälfte, oder haben die meisten Viewer zu Ende geschaut?
  • Eigene Mitarbeiter als “Verkäufer” oder Vermarkter des Videos bedenken – sie haben eigene Netzwerke auf Social Media Plattformen, teilen sie unsere Inhalte? => Hilfe mit Hashtags und Ähnlichem anbieten
    • Newsletter – Abonnenten erhalten Link, klicken darauf,
    • Email/Telefon – Mitarbeiter erwähnen das Video oder verlinken es in Signature Box in Emails, und
    • Social Media – Mitarbeiter und hoffentlich auch Kunden teilen den Link auf deren Social Media Accounts wie z.B. Instagram, LinkedIn und Twitter.

Schlussfolgerungen: Video Marketing ist kein Werbespot

Video Marketing ist ein sehr gutes Instrument zur Kommunikation mit Kunden, Interessenten sowie anderen Stakeholdern.

Natürlich sind Schüler im Alter von 13-16 Jahren, die einen Ausbildungsplatz suchen, ein anderes Zielpublikum als Väter oder Mütter der Generation Millennials, welche eine neue Anstellung im Bereich Büro/Buchhaltung/Personal suchen. Für Leser der drkpi Blogbeiträge ist dies einfach nachzuvollziehen.

Die Corporate Videos, welche wir auf den Webseiten von Firmen finden, sprechen oft eine unklare Sprache. Sie sollen Wissen zum Unternehmen oder zu Produkten vermitteln. Doch scheint es manchmal so, als ob die Bedürfnisse vom Zielpublikum nicht in die Planung des Videos eingeflossen sind. Sowie für uns der Mehrwert, muss für den Zuschauer die Message und der Nutzen des Videos klar ersichtlich sein. Dass jemand ein toller Arbeitgeber ist oder ein bestimmtes Shampoo besser für meine Haare ist (“so bleibt Ihr Haar gesund”) muss ich verstehen. Auch warum ich dieses Produkt mit der bestimmten Merinowolle-Herkunft kaufen soll, muss in der Video Botschaft vermittelt werden (klasse Beispiel von Rotauf – 5 Tonnen Merinowolle aus kontrolliert biologischer Tierhaltung – Video(s)).

10 Tipps fürs Video Marketing: Download Video Marketing Checkliste hier (anklicken)

Hier gibt es weitere Downloads von Checklisten.

Haben Sie Beispiele von vorbildlichen Corporate Videos, welche die Message gut vermitteln? Haben wir vielleicht einen wichtigen Punkt vergessen? Bitte hinterlassen Sie uns einen Kommentar. Wir sind Ihnen für Ihre Hilfe schon jetzt dankbar. Merci.

Social Media Marketing und Digital Marketing gewinnen innerhalb der weiteren Digitalisierung des Business immer mehr an Bedeutung. Wie können wir also Social Media und weitere digitale Instrumente optimal für das Unternehmen nutzen?

Sie erfahren heute folgende Dinge – siehe auch Video unten:

  • Antagonismus à la Präsident Trump ist als Marketingstrategie für Unternehmen ein Flop,
  • Theorie und Praxis – Schlüsselqualifikationen im Team helfen Theorie und Konzept erfolgreich in die Praxis umzusetzen, und
  • Erfolg bedeutet, Linie und Stab als Teil im Social Media Team zu integrieren – Social Media sollten vom Verkäufer als effektives Hilfsmittel optimal genutzt werden. Die Koordination von Stab und Linie ist der Schlüssel zum Erfolg.

PS: Dies ist eine Zusammenfassung des MC Lago Happy Hour Webinar – 2020-06-02 zum Thema 3 kritische Faktoren im Social Media Marketing / Digital Marketing (lesenswert).

Social Media Marketing Check: Was versteht man unter einer Gruppe?

Eine Social-Media-Gruppe bzw. Gruppierung könnte als die Gesamtheit der Anhänger einer bestimmten Social-Media-Persönlichkeit definiert werden. Dies können auch Personen sein, die einem bestimmten Hashtag folgen. Diese Personen lesen, teilen oder retweeten die Inhalte der Social-Media-Persönlichkeiten oder der Firmenaccounts auf Instagram. Auch ein Unternehmen baut sich über verschiedene Konten auf den Social Media Plattformen eine solche Gruppe auf. Diese Community, bestehend aus vielen einzelnen Followern, folgt im Optimalfall nicht nur den Posts der Marke, sondern fördert auch aktiv durch Reposts deren Weiterverbreitung (siehe auch: “Deceiving the Masses on Social Media“).

Wie die obigen Grafiken illustrieren, gibt es heute massenhaft Content verschiedenster Art in Form von Selfies und anderen Darstellungsformen wie auch auf den verschiedensten Plattformen. Die Nutzer sind auf mehreren Social Media Networks registriert, welche sie in unterschiedlichem Maße gebrauchen. Es kann passieren, dass ein Tweet/Post den Follwer nicht erreicht, weil er beispielsweise während eines Arbeitstages mehrere Stunden nicht auf der Plattform online war, was verständlich ist. Nutzt man jedoch diese Masse an verschiedenen digitalen Medienformen zum Vorteil, sieht er den Inhalt vielleicht nächste Woche im E-Mail Newsletter.

Optimales Social Media Marketing: 3 Take Aways

Hier die 3 Take-Aways des MC Lago Happy Hour Webinar in Kürze:

  • Social Media Nutzung – Klartext-Kanzler, der HateFakeNews Präsident – LEARNING = Antagonismus, Fake News, Humor, etc. sind für Firmenkommunikation nicht empfehlenswert (siehe auch: Beispiel Donald Trump und Twitter).
  • Skill Set – der Unterschied zwischen Theorie & Praxis ist unser Skills Set – LEARNING = festgelegte Krisenplanung, d.h. wer tut was, wie, wann und wo um Fehler oder einen Shitstorm zu managen (siehe Video unten: Beispiele der Deutschen Bahn).
  • Nachhaltigkeit im Digital Marketing – LEARNING = Verantwortung für Budget und Umsetzung liegt bei der Linie: Regelmässige Publikation mit Mehrwert für Zielgruppe(n) und Geduld sind Pflichtprogramm (siehe unten: Google SEO).

Social Media Marketing: Tipps 4 & 5 – Firmenkultur und Koordination

In der Diskussion und dem Austausch der Teilnehmer im MC Lago Happy Hour Webinar wurde ebenfalls noch auf 2 weitere Punkte verstärkt von Teilnehmern hingewiesen:

  • Firmenkultur – Social Media Nutzung und Digital Marketing lässt sich nicht einfach an eine Stabstelle delegieren. LEARNING = Um das Unternehmen digital fitter und auf Social Media präsenter zu machen – Visibilität – muss das Management die Werte und Haltung vorleben. Das bedeutet, selbst auf LinkedIn, Twitter, etc. zu posten und Content für die Webseite verfassen.
    Kunden interessiert die Meinung der ChefIn. Beispielsweise die des Vorstand-Personals, ob während der Post-Coronakrise weiterhin die Möglichkeit besteht, Arbeit im Home-Office zu leisten. Oder die Meinung des Vorstandes F&E zum Thema, welche neuen Features ein in 4 Monaten lanciertes Produkt-Update bietet, usw.
  • Koordination – Wenn Social Media Kampagnen durchgeführt werden, müssen diese koordiniert werden z.B. mit Produktentwicklungen, CRM, usw. – LEARNING = Die Linie wie z.B. Produktentwicklung, Verkauf, etc. muss Teil des Social Media Teams sein. Nur so besitzt dieses das notwendige Know-How und die Expertise für ein Engagement, das Mehrwert bietet. Die Stabsstelle kann kaum eine detaillierte und fachliche Antwort auf einen Kundenkommentar zu einem neuen Produkt geben, wie dies Leute aus der Produktentwicklung können.

Social Media Marketing und Content Erstellung beim Stab anzusiedeln, wurde dabei als problematisch eingestuft. Oft hätten diese nicht das notwendige technische oder produktspezifische Know-how, um hier optimale Arbeit leisten zu können.

Wie die Grafiken oben zeigen, müssen wir bei unseren Aktivitäten im Social Media Marketing immer im Auge behalten, dass diese in Beziehung zu bestimmten Unternehmenszielen stehen. Nur auf Zahlen zu achten, wie beispielsweise die Anzahl der Follower, ist nicht immer hilfreich. Wenn jedoch ein Leser auf den Newsletter reagiert und mit einer E-Mail antwortet, bringt dies einen größeren Nutzen für das Unternehmen ein (er hat den Newsletter gelesen, war beeindruckt, vielleicht folgt ein Treffen daraus).

Tipps 6 – 8 inspiriert von Peter F. Drucker, D. Trump und W. Churchill

Peter F. Drucker wird nachgesagt, den Spruch “culture eats strategy for breakfast” in die Welt gesetzt zu haben. Strategie ist wichtig. Nichtsdestotrotz, muss die Firmenkultur die Nutzung digitaler Möglichkeiten wie Social Media Marketing, Content Marketing, usw. unterstützen. Dabei haben Taten eine deutlich stärkere Signalwirkung als Worte. In diesem Sinne sind Chefs, die auf LinkedIn posten oder Content für die Webseite verfassen, ein Vorbild.

Im negativen Sinne haben Donald Trump’s kontroverse Tweets und Fake News eine Signalwirkung für die Art der Kommunikation, welche wir aus dem Weissen Haus erhalten. Sie setzen den Ton, sind allerdings die falschen Strategien für den CEO unseres Unternehmens. Möglicherweise verhält sich dies bei Politikern anders? Können solche Social Media Aktivitäten Donald Trump eventuell ein paar der so wichtigen, zusätzlichen Stimmen in beispielsweise Michigan verschaffen, um die Wiederwahl im November 2020 zu gewinnen?

In diesem Zusammenhang ist auch wichtig, dass wir die folgenden Tipps 6- 8 nicht vergessen:

  • Strategie/Ziele formulieren – definieren, was für uns Erfolg bedeutet (z.B. der Gewinn an Instagram Follower und die Auswirkungen dessen bezüglich Umsatz, Profit, usw.?). Maximal 3 KPIs, ansonsten werden die Dinge zu kompliziert!
  • Bestandaufnahme oder Inventar – nachdem wir Ziele formuliert haben gilt es, eine Bestandaufnahme zu machen (d.h. wo stehen wir heute).
  • Regelmässiges Assessment – die Performance – 3 KPIs – regelmässig überprüfen und bestimmen, auf welche Handlungen welche negativen oder positiven Folgen zurückzuführen sind (z.B. mehr Budget?).

In diesem Sinne noch 2 weitere Hinweise:

PEW Research: Tipp 9 – Generationen berücksichtigen

Zum Schluss ist es ebenso wichtig, dass wir mit unseren Social Media Marketing Aktivitäten oder dem Erstellen von Digital Marketing Content für unsere Webseite unsere Zielgruppen im Auge behalten. Dabei helfen uns die PEW (non-profit) Kategorisierungen für Generationen (siehe unten). Sie haben sich bei der Association for Consumer Research oder aber auch bei der American Marketing Association als Standard etabliert.

Die Unterscheidung nach Generationen bietet die Möglichkeit, Kunden sowohl nach ihrem Platz im Lebenszyklus zu betrachten – sei es ein junger Erwachsener, ein Elternteil mittleren Alters oder ein Rentner – als auch nach ihrer Zugehörigkeit zu einer Gruppe von Personen, die zu einem ähnlichen Zeitpunkt geboren wurden.

Hier ist von Bedeutung, uns klar zu machen, dass unterschiedliche Generation verschiedene Social Media Plattformen bevorzugt nutzen, eine andere Geschichte (z.B. Erfahrungen während der Jugend) miteinander teilen, und andere Interessen und Prioritäten verfolgen. Das muss in unsere Social Media Marketing Strategie miteinfliessen.

Generationen PewAlterSM Kanäle
JahresbandbreiteAlter im 2020
Silent Generation1928 – 194575 – 92Facebook
Boomers1946 – 196456 – 74Facebook, YouTube
(LinkedIn/Xing)
Generation X1965 – 198040 – 55Facebook, LinkedIn
YouTube, Instagram
(Twitter, Xing)
Millennials1982 – 199624 – 39Instagram, YouTube,
Linkedin, Facebook
(Twitter, TikTok, Xing)
Generation Z1997 – 20128 – 23Instagram, TikTok,
YouTube (Twitter)
Berücksichtigung in der Social Media Marketing Strategie: Generationen nach Alter – wie werden digitale Medien und Technologien genutzt?

Hier ist von Bedeutung, uns klar zu machen, dass unterschiedliche Generation verschiedene Social Media Plattformen bevorzugt nutzen, eine andere Geschichte (z.B. Erfahrungen während der Jugend) miteinander teilen, und andere Interessen und Prioritäten verfolgen. Das muss in unsere Social Media Marketing Strategie miteinfliessen.

Die verschiedenen Generationen verwenden verschiedene Social Media Plattformen oder Social Media Networks für unterschiedliche Zwecke. Generation X nutzt Instagram vielleicht weniger intensiv als die Generation Z. Wenn Generation Z für uns momentan im B2B Bereich nicht interessant ist, kann sich dies aber in 3 Jahren ändern.

Bei der Rekrutierung für Lehrstellen haben wir versucht, dies zu berücksichtigen (d.h. mögliche Bewerber sind SchülerInnen im Alter von 13 bis ca. 16 Jahre). Instagram funktioniert im Zusammenhang mit YouTube (Videos mit Auszubildenden, die die Dinge erklären). Doch Twitter ist für die Schüler weniger von Interesse (wenn es um Sport oder Gaming geht schon eher 😀), hiermit erreichen wir eher Eltern und Lehrer.

MCLago Happy Hour Webinar: Social Media Marketing Check

Hier noch die Audio File zum Webinar.

Datenschutz Belgien: Tipp 10 “Invite a friend” ist nicht DSGVO-konform

Übrigens: Wenn Social Media Plattformen Sie auffordern, ihnen die Erlaubnis zu erteilen, per E-Mail Einladungen an Freunde zu versenden, ist dies nach neuesten Daten gemäss dem belgischen Datenschützer unter der DSGVO problematisch.

📌 WAS: Belgian DPA (APD/GBA) entscheidet, dass die Funktion “invite a friend” auf einer Social Media Plattform die 👉#DSGVO verletzt.
📌 WARUM: Die Einwilligung vom Nutzer wurde vorher nicht eingeholt.
📌 BUSSE: €50,000

🔎 Decision in English – Jeder Social Media Marketing Check muss auch die DSGVO Regeln genau überprüfen. Auch wenn beispielsweise bei Beekeeper.com besagt wird, wir wären DSGVO konform – der Teufel liegt im Detail.

Schlussfolgerungen

Der hier von uns präsentierte Social Media Marketing Check Light mit 10 Tipps und Tricks ist ein guter erster Schritt um Ihre Social Media Aktivitäten auf Vordermann zu bringen.

Mich würde zu Vergleichszwecken noch interessieren, wie viel Zeit Sie pro Woche in Ihrer Firma für Social Media Aktivitäten budgetiert haben? Wir liegen bei ca. 2 Std. allein für LinkedIn, zusätzlich weitere 2 Stunden für Twitter, Instagram, usw. Ganz offensichtlich – das erfordert Zeit und Budget.

Video MCLago Happy Hour Webinar: Social Media Marketing Check

Das Ganze können Sie auch noch im Video unten ansehen.

Forschung – Bügeleisen oder Wein Einkauf – wo braucht es mehr Social Media Marketing?

Online Anbieter hedonischer Produkte (z.B. Wein, Kunstwerk) sollten Social Media Marketing einsetzen. Bei utilitaristischen Produkten wie Bügeleisen oder WiFi Modem spielen gemäss Studie auch Tests und Reviews der Produkte eine wichtige Rolle beim Kaufentscheid.

Hier empfiehlt die Studie ebenfalls den Nutzen von Search Engine Advertising (SEA). Für hedonische wie auch utilitaristische Produkte darf das SEO nicht vergessen werden, denn Quality Content führt zur guten Platzierung in organischen Suchresultaten.
Die Studiendaten stammen aus einer Analyse von Online-Käufen im Wert von 1,2 Million US-Dollar in 20 Produktkategorien über einen Zeitraum von 2 Jahren.

Li, Jingjing, Abbasi, Ahmed, Cheema, Amar & Abraham, Linda B. (2020-03-12) Path to purpose? how online customer journeys differ for hedonic versus utilitarian purchases. Journal of Marketing. Aufgerufen 6. Juni 2020 auf https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/0022242920911628, kostenloser Download

Search Engine Optimisation (Suchmaschinenoptimierung) oder kurz SEO-Techniken sollen einer Website helfen, mehr Traffic von der Zielgruppe zu erhalten. Man kann viel Geld für die Beautragung eines SEO-Beraters ausgeben. Aber ist der Aufwand die Kosten wert?

Wir erklären dies, indem wir Ihnen 10 Tricks verraten, die SEO-Experten anwenden. Soziale Medien spielen eine wichtige Rolle, wie wir zuvor hier erklärt haben:

Lesen Sie hier den Beitrag auf Englisch. Ein Video gibt es ebenfalls unten, bitte anschauen.

Checkliste: Download ganz unten.

Wie kann ich die Kosten für einen SEO-Berater sparen?

Kürzlich fragte mich jemand:

Warum sollte ich keinen SEO-Berater beauftragen?

Kunde fragt drkpi®

Dies ist eine gute Frage, da Sie ziemlich viel Geld für die Einstellung eines SEO-Beraters ausgeben können. Die kurze Antwort, die wir gegeben haben, lautet wie folgt:

Folgen Sie einfach unseren 10 Tipps, um die Notwendigkeit der Einstellung eines SEO-Beraters zu vermeiden.

drkpi®

Checkliste hier downloaden: Schneller SEO Check: 10 Tipps und Tricks

Traffic mithilfe von organischen Suchergebnissen erfuhr Ende März 2020 einen starken Rückgang. Dies gilt auch für die Suchmaschinenwerbung von Google. Im Laufe des späteren Aprils hat sich die Lage jedoch wieder verbessert. Ruth Porat (Chief Financial Officer) wies darauf hin, dass sie “einige Anzeichen dafür gesehen habe, dass die Nutzer zu einem normaleren Verhalten bei der Suche zurückkehren.” Daher sind SEO-Techniken wieder sehr wichtig, um den Traffic zu erhalten, der für den Erfolg notwendig ist.

Welche SEO-Techniken sind beliebt? 10 Geheimnisse, die SEO-Experten nicht verraten

Oft werden Sie hören, dass grossartige Inhalte am besten sind oder organische Inhalte (d.h. Inhalte, die Sie selbst geschrieben haben) einen Mehrwert darstellen. Inhalte, die Ihrem Zielpublikum helfen, sind solche, die Fragen beantworten, ein Leitfaden zur Lösung eines Problems oder ein Video, das erklärt, wie man ein IKEA-Bücherregal zusammenstellt. Wie Sie diese Inhalte am besten publizieren, erklären wir hier:

  1. Warum sollten wir davon absehen, einen SEO-Berater zu engagieren? Viele SEO-Berater sind nicht so viel besser als Sie. Dinge wie das Erreichen von 5.000 Links für x Dollar, das ist eine Verschwendung von Zeit und Geld. Stattdessen sollten Sie es für das Schreiben organischer Inhalte ausgeben, die einen Mehrwert schaffen und die Probleme Ihrer Zielgruppe lösen.
  2. Warum sind soziale Konten in unserem Markennamen wichtig? Sie möchten den Markennamen oder Ihre URL in den “Augen” von Google besitzen. Daher ist eine Social-Media-Seite für Ihre Marke oder Ihr Unternehmen ein Muss. Es gibt viel mehr als nur Twitter, Facebook, Instagram, WeChat und andere. Es gibt auch Dienstleister, welche für Sie diese Firmen- oder Markenseiten auf Social Networks eröffnen. 30 bis 50 solcher Profile werden von Dienstleistern für Preise von US $3 bis 10 angeboten. Wann immer Sie ein Social Media/Network Profil erstellen, müssen Sie dieses aber auch bespielen. Beispielsweise, posten Sie idealerweise 1 x pro Woche, oder zumindest 3 x pro Woche von Montag bis Freitag auf LinkedIn.
    PS. Sie müssen immer noch Inhalte hinzufügen. Wählen Sie also mit Bedacht. Beauftragen Sie jemanden dafür (klick)
  3. Wie oft sollten wir unsere Website und unseren Blog aktualisieren? Am Anfang könnten 2 x pro Woche ideal sein. Danach sollten Sie 2 x 4 Mal pro Monat einen Blogbeitrag publizieren. Manchmal können Sie es sich einfach nicht leisten, mehr als 5 bis 10 Stunden für die Erstellung von mehr als einem Blog- oder Webpage-Eintrag pro Monat aufzuwenden.
  4. Warum sollten wir so genannte White Papers schreiben? Das können Checklisten, Forschungsberichte oder umfangreichere Dinge sein. Erlauben Sie den Leuten, diese Dokumente herunterzuladen. Erstellen Sie zum Beispiel eine Landingpage oder eine Wiki Page für ein Thema mit vielen White Paper, Checklisten, Leitfäden zum Herunterladen.
  5. Welche Google Tools sollten wir verwenden? Verwenden Sie die kostenlosen Google-Tools – Google Analytics, Google Business Page (Eintrag kommt prominent in organischen Suchresultaten z.B. wenn Leute nach Ihrem Firmennamen suchen), Google Search Console, Google Scholar (Fachliteratur/Forschungsresultate), Google Question Hub und Google Trends. Einfach die Tools anklicken oder auf Google suchen.
    PS.  Die Vorschläge zur Vervollständigung, die Google da bringt, sind ebenfalls hilfreich. Man kann diese z.B. Beispiel als Frage oder Text in eine Webseite prominent einbauen. Je nachdem was sie eingeben erhalten Sie Vervollständigungsvorschläge für Ihre Eingabe. Ein Beispiel ist die Suche nach Digital Mark oder aber Digitales Mark die Ihne unterschiedliche Resultate bietet.
    Bitte vorher Browser Cache leeren damit Sie die effektiven Vorschläge und nicht solche nach Ihrem getrackten Suchverhalten von Google bekommen. Wie Sie den Cache leeren können finden Sie hier.
  6. Warum ist die Struktur einer Website wichtig? Google sucht nach Inhalten, von denen es glaubt, dass die Nutzer sie verstehen können. Dementsprechend sucht es nach Inhalten, die Nutzer auf ihrem Smartphone lesen können. Die Dokumentstruktur mit Titel, Überschriften oder auch Aufzählungszeichen findet Google hilfreich. Überschriften, in denen eine Frage gestellt wird, die Sie in wenigen Sätzen direkt darunter beantworten, ist das, wonach Google sucht (siehe auch Punkt 9 unten).
  7. Warum lohnt es sich, über die eigene Konkurrenz zu sprechen? Über Mitbewerber zu schreiben macht Sinn. Solche Produktvergleiche oder Besprechungen der Konkurrenzangebote interessieren potenzielle Kunden und sie machen diese auf das eigene Produkt aufmerksam. Wir können in solchen Inhalten erklären, warum Ihr Produkt eine gute Alternative ist (z.B. sehr gut ist die Erwähnung von Testresultaten von Dritten wie z.B. Stiftung Warentests oder Bloggern).
    PS. Wenn Sie Ihren Service oder Produkte mit denjenigen der Mitbewerber vergleichen, hilft dies ebenfalls. Sie erwähnen den Namen oder die Marke Ihres Konkurrenten. Das hat zur Folge, dass Sie auch in organischen Suchresultaten erwähnt werden, wo Namen der Konkurrenzprodukte erscheinen. Dadurch erhalten Sie ebenfalls weitere interessierte Website Besucher.
  8. Warum helfen Interaktionen mit Google? Links sind wie Stimmen bei einer Schönheitswahl, sie zeigen Google an, dass Ihr Content wichtig ist. Wenn Sie von einem Kommentar, den Sie auf LinkedIn schreiben, auf Inhalte auf der Unternehmenswebsite verlinken, können Sie darüber hinaus gezielt Traffic gewinnen.
    PS. Backlinks sind für Google wichtig. Dies bedeutet, dass von einer anderen Webseite auf Ihre Homepage zurück verwiesen wird mit einem Link/Backlink. Das können Links von Nutzern sein, welche Ihre Seite empfehlen. Solche Links interpretiert Google als Empfehlungen. Wenn Sie jedoch Backlinks von dubiosen Webseiten kaufen zu irgendeinem Thema, stuft Google solche Links als nicht relevant ein. SEO Experten empfehlen, niemals Backlinks von solchen Seiten zu kaufen.
  9. Wie können Fragen und Antworten von Google helfen? Sie sollten Google Fragen und Antworten nutzen – verwenden Sie einfach Ihr Suchfenster und geben Sie sie ein – siehe auch Google Frage-Hub und melden Sie sich gleich an.
    PS. Machen Sie es Google leicht verständlich (Punkt 6 – Struktur). Verwenden Sie eine Frage als Überschrift, gefolgt von einem Text, der die Frage beantwortet.
  10. Wie können Sie auf dem Inhalt aufbauen, den Sie bereits haben? Machen Sie sich nicht zu viele Gedanken über Design, perfekte Schriftart und so weiter. Mit anderen Worten: Websites werden ständig verbessert. Warten Sie nicht, bis alles perfekt ist, sondern machen Sie einen sanften Start (starten Sie sie einfach und erzählen Sie es ein paar Leuten). Arbeiten Sie jetzt mit dem, was Sie haben, am besten heute und nicht morgen.
    PS. Im Internet-Zeitalter ist die Einführung von Beta-Software, Tools und Websites zur Norm geworden, d.h. Versionen oder Produkte werden sehr früh auf dem Markt angeboten, auch wenn diese noch nicht zu 100% funktionieren. Das ist beispielsweise in der Medizinaltechnik aus klar ersichtlichen Gründennicht der Fall.

SEO-Techniken: Letzte Dinge, die zu beachten sind

SEO-Techniken werden oft vereinfacht, indem man sich auf Schlüsselwörter konzentriert. Aber eine Liste mit 100 Schlüsselwörtern ist genauso nutzlos wie eine mit 5 Schlüsselwörtern, die Sie in Ihren Texten oder Videos nicht verwenden.

Wenn Sie Ihre 10 Schlüsselwörter oder so ungefähr haben, haben Sie es so ziemlich abgedeckt. Für uns sind dies beispielsweise Datenschutz, GDPR, Content-Marketing, digitales Marketing, Analytik, Social Media Audit, Website-Audit, Audit der Suchmaschinenoptimierung, Brand Buzz, Metriken und Technologiemanagement. Aber jetzt müssen Sie sicherstellen, dass diese Begriffe in Ihrem Website-Inhalt oder Blog sowie in White Paper verwendet werden. Das ist ein nicht enden wollender Marathon, um den Sie sich kümmern müssen.

Neben der Verwendung von Schlüsselwörtern und deren Verwendung im Text müssen Sie sich kontinuierlich auf die Aktualisierung Ihrer Social-Media-Accounts konzentrieren, Ihre Website aktualisieren, andere relevante Websites kommentieren und so weiter (siehe unsere 10 Tipps und Tricks oben).

Wenn Sie unsere 10 Tipps und Tricks befolgen, sollten Sie auf dem besten Weg sein, mehr zielgerichteten Traffic auf Ihre Website zu erhalten.

Video mit Checkliste SEO Tricks und Tipps

Download SEO Check

Checkliste hier downloaden: Schneller SEO Check: 10 Tipps und Tricks

Statt stupide Werbefilme für irgendeine Ausbildung zu drehen, konzentrieren wir uns darauf, authentische Marketing Videos und Content mit Mehrwert zu produzieren. Wie die drkpi Video Produktion aussehen kann, erfahren Sie hier in der Story eines Kunden: Bouygues Energies & Services.

Bouygues ES besetzt 150 Lehrstellen in insgesamt 21 Lehrberufen bis August 2020 und zählt zu den Top Lehrbetrieben in der Schweiz im Bereich Gebäudetechnik. Auf der Seite jetztlehrstelle.com finden Schülerinnen und Schüler alle Ausbildungsberufe und offene Lehrstellen von Bouygues ES.

Video Marketing für die Ausbildung bei Bouygues ES

Natürlich ist jedes Marketing Video anders – und das muss es selbstverständlich auch sein! Damit sind auch die Dreharbeiten immer etwas besonderes und bringen neue Herausforderungen mit sich. Der Drehtag ist der entscheidende Tag, an dem vieles schief gehen kann, über das selbst das erfahrene drkpi Video Team oder Rolf Siebold, Leiter Berufs- und Weiterbildung von Bouygues ES, zum Teil keine Kontrolle hat, z.B.:

  • Was sagt der Wetterbericht für den Drehtag voraus, falls Aufnahmen im Freien notwendig sind?
  • Haben die Sprecher vor der Kamera bereits Erfahrung darin, gefilmt zu werden, oder brauchen sie viel Unterstützung, um nicht völlig durcheinander und nervös zu sein?
  • Welche Möglichkeiten haben wir am Drehort, wie können wir die Location nutzen?
  • Ist genug Budget eingeplant, um eventuell Szenen nachzudrehen oder im Fall, dass der Schnitt länger dauert als geplant (z.B. wenn die unerfahrenen Gefilmten Anlaufschwierigkeiten haben und die reine Sichtung des Video Materials damit ebenfalls länger dauert)?
  • Ist genug Zeit eingeplant für den Drehtag (und den Schnitt), falls es Anlaufschwierigkeiten gibt? Wann ist die Deadline für die Ablieferung des fertigen Videos?
  • Wie lässt sich während des Drehs effizient Videomaterial sammeln, dass auf unterschiedlichen Plattformen eingebettet werden kann? Da gibt es nämlich eine ganze Menge: von YouTube bis zur Website und den ganz unterschiedlichen Social Media Formaten, wie der herkömmliche Facebook Post, aber auch Instagram Story, IGTV oder TikTok Video… (das ist vielleicht der letzte Schritt, es muss aber schon bei der Vorbereitung der Dreharbeiten mitgedacht werden!)
Die Lehrlinge Kenny Madjri Sodzi und Bersat Begaj (von L nach R), in der Ausbildung als Elektroinstallateure EFZ bei Bouygues ES, montieren die Deckenbeleuchtung in der großen Halle auf der Baustelle für das drkpi Video Projekt.

Video Content als Top Marketing-Tool in allen Bereichen

In der Vergangenheit hatten wir bereits ein Lehrling Video mit der Auszubildenden Hadya Khalil für Bouygues ES und jetztlehrstelle.com gemacht: Wie ich aus Syrien zu Bouygues ES kam. Wir berichteten auch hier über die Zusammenabeit mit der Familie von Hadya in einem Blogbeitrag mit witzigem Making-of Video.

Das drkpi Video für Bouygues ES dient dem Lehrling Recruiting. Ziel ist es, dass Schülerinnen und Schüler sich bewerben. Video Content ist für Schülerinnen und Schüler – die auf der Suche nach einem Lehrbetrieb und einer Ausbildung Unmengen an Informationen auf den Unternehmenswebseiten durchlesen müssen – erfrischend und viel entspannter. Videos wirken auch in anderen Bereichen ähnlich und sind daher ein wichtiges und effektives Marketing-Tool.

Videos lockern eine Webseite oder einen Text auf und machen sie interessanter. Informationen, die in Bild und Ton präsentiert werden, sind zudem viel eingängiger als die reine schriftliche Kommunikation. Wer also also seine Webseite verbessern und alte Kunden beeindrucken und neue werben will, könnte von einem simplen Videoprojekt, d.h. einem Video von 1-2 min Dauer, profitieren.

Dasselbe gilt, wenn Sie eine wichtige Message überbringen wollen und wollen, dass sie beim Besucher ihrer Webseite hängen bleibt, denn bildliche Videobotschaften bleiben eher im Kopf als eine Anhäufung von Informationen in einem langen Text. Sie sind viel leichter zugänglich, denn der Webseitenbesucher muss sich nicht selbst konzentrieren, um Informationen aufzunehmen – wie beim Lesen. Daher sollte jedes Unternehmen ein bisschen der eigenen Bewegtbild-Präsenz arbeiten und in Video Marketing investieren.

Interviews mit den Lernenden von Bouygues ES

Die Schülerinnen und Schüler, welche die Webseite von Bouygues besuchen, weil sie eine Ausbildung finden wollen, sollen sehen (nicht nur lesen müssen), was sie in einem Beruf bzw. bei der Ausbildung erwartet. Die 3 Lehrlinge, die bereits in der Lehre bei Bouygues ES sind, erzählen deshalb davon, was SIE spannend und wichtig finden in der Ausbildung und bei der Ausbildungssuche.

In unseren drkpi Videos für Investoren (Projekte mit Lumendi und LOMMedical) oder den drkpi Videos für den DMV (Deutscher Marketing Verband) sind präzise Formulierungen sehr wichtig sind – die Zielgruppe ist eine ganz andere, als in den drkpi Videos für Bouygues ES. Diese Videos werden von 14 bis 17 Jahre alten Schülerinnen und Schülern angesehen.

Daher haben wir den Lehrlingen hier KEINEN Text vorgegeben. Sie sollten frei reden und sagen, was sie denken. Natürlich haben wir sie am Drehtag im Gespräch vor dem Baustellengebäude in der Nähe von St. Gallen auch tatkräftig dabei unterstützt, denn die drei hatten bis zu diesem Zeitpunkt keinerlei Erfahrung vor der Kamera.

In der Ausbildung bei Bouygues ES: Elektroinstallateur Bersat Begaj (L) und Sanitärinstallateur Claudio Lucio Ramos (R).

Statt einem Skript mit Regie-Anweisungen, hatten wir eine kleine Liste vorbereitet mit beispielhaften Satzanfängen, welche die Lehrling so (oder so ähnlich) nutzen konnten, z.B.

  • “Ich hab mich für die Lehre bei Bouygues entschieden, weil… “
  • “An meinem ersten Tag auf einer Großbaustelle… “
  • “In der Ausbildung bei Bouygues ES gefällt mir am besten… “

Sehr einfach, aber sinnvoll – denn es gab doch Anlaufschwierigkeiten. Für die Aufnahme der Interviews benötigten wir knapp 3 Stunden, statt der geschätzten 1 bis 1,5 Stunden. Das lag aber keinesfalls daran, dass die Lehrlinge es nicht drauf hatten.

Ganz im Gegenteil! Sie waren bemüht alles richtig und wirklich gut zu machen, da sie sich ihrer Verantwortung als Stimme für den großen Lehrbetrieb bewusst waren. Sanitärinstallateur Claudio Lucio Ramos hätte z.B. gerne einen vorgegebenen Text zum Auswendiglernen gehabt, damit er beim freien Sprechen keine grammatikalischen Fehler macht, “damit ich nicht dumm rüber komme.”

Auch die beiden Elektroinstallateur Kenny Madrji Sodzi und Elektroinstallateur Bersat Begaj versuchten sich besonders “gehoben” auszudrücken, viel hochgestochener als sie sonst reden – und überhaupt nicht so, wie sie normalerweise sprechen würden.

Die drei Lehrlinge waren anfangs viel lockerer, nachdem ich mit der Kamera im Kofferraum lag um den bekannten Tarantino-Shot aus dem Kofferraum aufzunehmen, den ich als Intro für die drei drkpi Video Clips verwenden wollte. Das fanden die Jungs schon ziemlich cool. Die ersten 5 Sekunden im Video entscheiden über Leben und Tod im Digitalen: Weiterschauen oder weiter klicken. Schauen Sie sich das Video unten an und hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar, wie Sie unseren Einstieg ins drkpi Video für Bouygues ES finden.

Wir unterbrachen die Interviews mehrmals, um bei den Lehrlingen nachzuhaken: Sobald die Kamera aus war, fiel es ihnen viel leichter, über die Suche nach einem Ausbildungsplatz, die Bewerbung und die Ausbildung bei Bouygues ES zu reden. Als Urs beispielsweise fragte, warum Claudio die Lehre bei Bouygues ES aufgenommen hat, erzählte er:

“Als ich noch in der Schule, hab ich nach freien Lehrstellen in der Schweiz gesucht und durfte bei Bouygues ES eine Schnupperlehre machen, um zu sehen, wie die Arbeit eines Sanitärinstallateurs aussieht. Die Schnupperlehre hat mir sehr gut gefallen und nach der Bewerbung haben sie mir direkt ein Angebot gemacht, das ich auch sofort angenommen hab, weil Bouygues am schnellsten war… und halt auch die beste Firma von allen.”

Claudio, in der Ausbildung als Sanitärinstallateur bei Bouygues Energies & Services.

Darauf sagte Urs natürlich gleich: “Ja! Genau so kannst du das auch vor der Kamera sagen.”

Also wiederholten wir das Ganze noch einmal vor der Kamera mit dem Hinweis, dass die Jungs sich keinen Kopf machen sollen um die Ausdrucksweise. Sie sollen nicht klingen wie ihre Deutschlehrerin früher in der Schule, sondern so reden, wie ihnen der Schnabel gewachsen. Denn sie machen dieses Video schließlich für interessierte 15- oder 16-jährige Schüler und Schülerinnen, die nach der richtigen Ausbildung suchen.

Dynamische Aufnahmen von der Baustelle mit motivierten Lehrlingen

Nachdem wir die Interviews im Kasten hatten, die Kamera vom Stativ runter und auf den mobilen Gimbal – ein Handkamera-Stabilisator für dynamische Aufnahmen – geschraubt war, begaben wir uns auf die Baustelle. Dort fielen die Dreharbeiten allen wieder leichter fielen, vor allem die Lehrlinge waren nun voll in ihrem Element.

So sieht die Arbeit der Elektroinstallateure Kenny und Bersat in der Ausbildung bei Bouygues ES aus. Kenny betont: Es wichtig, dass man als Elektroinstallateur nicht farbenblind ist, sonst hat man ein Problem… mit den ganzen bunten Kabeln. Man sollte auch keine zwei linke Hände haben.

Schwierig war hier nur noch, dass es auf der Baustelle einfach noch nicht viel zu sehen gab, denn die Bauarbeiten vor Ort waren noch nicht besonders weit. Das heißt konkret, es war z.B. noch kaum etwas von der Elektrotechnik zu sehen und die Elektroinstallateure Bersat und Kenny konnten tatsächlich nur an wenigen Stellen werken.

Claudio hatte noch weniger zu tun, denn eigentlich ist seine Aufgabe als Sanitärinstallateur die Montage von Erdgas-, Wasser- und Abwasseranlagen sowie die Installation von Sanitärapparaten: Dusche, WC, Waschbecken, etc. Doch davon war noch lange nichts zu sehen.

Wir fanden schließlich 6 Stationen, an denen die Auszubildenden zumindest teilweise gewisse Arbeiten übernehmen konnten, die wir im Video zeigen konnten.

Für unsere 3 drkpi Videos von unter einer Minute Dauer war das auf jeden Fall genug. Das heißt, es war ausreichend, um bei Bedarf nicht brauchbares Material rausschmeißen zu können und noch genug anderes Material übrig zu haben!

Hier sind einige Ausschnitte aus den 3 Videos für Bouygues ES, zusammengeschnitten für drkpi.

PS: Es lohnt sich, das Video bis zum Ende durchzuschauen, wir haben kleines Outtake angehängt.

Auf dem drkpi YouTube Channel gibt es auch eine Playlist mit den 3 originalen drkpi Video Produktionen für Bouygues ES: drkpi Playlist für Bouygues ES & Jetztlehrstelle.com. Oder einfach hier die einzelnen drkpi Videos anklicken:

  1. Elektroinstallateur Kenny in der Ausbildung bei Bouygues E&S
  2. Sanitärinstallateur Claudio in der Ausbildung bei Bouygues E&S
  3. Elektroinstallateur Bersat in der Ausbildung bei Bouygues E&S

Ziel erreicht: 3 drkpi® Videos für Bouygues ES

Das Konzept für die Lehrling Recruiting Videos war also sehr locker. Wir hatten vor allem ein Ziel: Die Videos sollten NICHT langweilig werden und einen gewissen Mehrwert bieten.

Für die Schülerinnen und Schüler sollen die drkpi Videos ein kleiner Einblick in die Arbeitswelt sein und die Lust erwecken, mal bei Bouygues ES anzurufen, um z.B. eine Schnupperlehre zu machen.

Dann liegt es natürlich an Bouygues ES die Schüler und Schülerinnen zu überzeugen, sich für die offene Lehrstelle für den Traumjob zu bewerben und erfolgreiche Lehrlinge zu werden.

Zusammenfassung: Immer mehr Menschen arbeiten wegen dem Coronavirus, auch COVID-19 genannt, zu Hause, im Home Office.
Geschäftsinhaber und ihre Marketingexperten stehen dann vor neuen Herausforderungen, z.B.:

  • Welche organisatorischen Massnahmen gilt es in dieser Situation zu treffen?
  • Was muss bei Digital Marketing und der Kommunikation an Kunden beachtet werden?
  • Ist das Unternehmen auf die finanziellen Auswirkungen der COVID-19 Krise vorbereitet? 

Als Hilfestellung in dieser schwierigen Zeit beschäftigt sich unser Beitrag mit diesen und weiteren Fragen zur Organisation im Kleinbetrieb (z.B. Werbeagentur) und mit angepasster Kommunikation währen der Krise im B2B Bereich.

Interne und externe Organisation

Viele MitarbeiterInnen sollen im Home Office arbeiten. Um das zu ermöglichen müssen wir die Rahmenbedingungen dazu schaffen. Steht allen die Technik für Videokonferenzen zur Verfügung? Können alle firmeneigene Laptops mit vorinstallierter Software nutzen? Wie steht es mit der Arbeitszeiterfassung und dem Teilen des Kalenders (nutzen alle die selben Tools, sind diese lizensiert?).

Ein nicht zu unterschätzendes Thema ist hier auch Datenschutz. Es gibt eine grosse Anzahl der MitarbeiterInnen, die im Büro einen Desktop Computer nutzen. Im Home Office, auf die Schnelle und damit der Betrieb weiter läuft, haben sie vielleicht alle nötigen Programme auf ihren privaten Laptops installiert. Wie sicher sind dann die Firmen- und personenbezogen Daten? Sie können einen drkpi Datenschutz Schnell-Audit (Download Link) als Self-Check hier herunterladen und durchführen.

Planung und Budgetierung

Wie sich die Ertragssituation verändert und weiterhin entwickelt z.B. wegen Kurzarbeit oder Absagen oder Verschiebungen, weiss momentan noch keiner. In die Zukunft können wir nicht sehen, wir können uns aber durch rigorose Massnahmen etwas vorbereiten. Idealerweise vor der Krise.

Es gilt einen Kassensturz zu machen und abzuklären, ob das Unternehmen die nächsten drei Monate (April, Mai, Juni) mit der Hälfte oder noch weniger Umsatz überleben kann. Können die Gehälter bezahlt werden oder muss Kurzarbeit beantragt werden, ist die Mietenzahlung gesichert? Lesen Sie mehr zu staatlichen Unterstützungsprogrammen.

Nach dem Kassensturz ist man vielelicht gezwungen, einige Projekte zurückzufahren um Kosten zu sparen.

Manchen Firmen geht die Arbeit auch oder gerade in dieser Krise nicht aus. Für sie ergibt sich vielleicht die Möglichkeit gut qualifizierte Freelancers oder Teilzeitpersonal zu finden, welche sie ansonsten nicht bekommen können. Viele Einzel-Unternehmer haben freie Kapazitäten und sind froh um mehr Arbeit. Wenn die finanzielle Situation das erlaubt, sollen wir uns jetzt dieses Humankapital zu fairen Konditionen sichern. Denn der nächste Miniboom kommt bestimmt und eingearbeitete, motivierte und vertrauenswürdige KollegenInnen sind dann kostbar.

Unter die Gewinner in dieser Krise zählen Berufe wie Lieferdienste, Jobvermittler (Beispiel: Coople), bargeldlose Zahlsysteme (wie die App Twint) oder Autovermieter und Sextoys-Anbieter. Auch werden Aushilfejobs angeboten, insbesondere in den Bereichen Fahrer, Krankenpflege, oder Erntehelfer. Jobchannel bietet hier ein breites Spektrum an Optionen.

Digital Marketing und Kommunikation mit Kunden

Wir können und sollen unsere Kunden darauf hinweisen, dass wir nach wie vor für sie da sind. Zwar von Home Office aus, jedoch dank der digitalen Möglichkeiten liefern wir in der Kundenpflege denselben gewohnten guten Service. Minus persönliche Kontakte. Es wird vielleicht mehr telefoniert und Telcos werden durchgeführt. Viele werden merken, dass die Zeitersparnis enorm ist. Weisen wir unsere Kunden aktiv darauf hin, wie wir uns verhalten und dass z.B. Meetings jederzeit auch virtuell stattfinden können? Wir bleiben nach wie von mit Kunden im Kontakt und zeigen auf, dass sie uns wichtig sind.

Wir haben eine automatische Reply-Email gesehen. Der Absender der ursprünglichen Email erfuhr, dass er die Person weiterhin per Email erreichen kann. Da gibt es sicher bessere Wege, die Handynummer bekannt zu geben (wenn schon keine Weiterleitung vom Büro-Telefon möglich war). Wir sehen diese Reply-Mail als Kommunikation ohne Mehrwert. Wie sehen Sie das? Wie sind Sie bei Kunden vorgegangen?

Sehr geehrte Damen und Herren,
 vielen Dank für Ihre Nachricht.
 Aufgrund der aktuellen Situation arbeite ich derzeit im Home-Office.
 Sie erreichen mich wie gewohnt per E-Mail sowie über meine Mobilfunknummer +49 (0) 160 ....
 Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund!

 i.A. Frau Müller
 Firma Home Office
 ……

Insbesondere in Krisenzeiten ist es wichtig, dass wir die Menschlichkeit nicht vergessen. Die Digitalisierung ist ein Medium, das uns das Arbeiten von überall ermöglicht, zu jeder Zeit. Wir alle sollen jedoch uns selbst nicht vergessen – den Bedarf an einer Organisation, Planung des Tages, einer Struktur und geplanter Erholung. Gleichzeitig, als Unternehmer oder Marketing Fachleute, sollen wir uns der Ängste und Unsicherheiten der Kunden oder Kollegen bewusst werden und durch Zuhören und Unterstützen diese mit Respekt und Vertrauen behandeln. Dank moderner Medien können wir das, technisch gesehen.

Corona Krise: Schulhaus, Spielplatz-alles geschlossen. Ausnahmezustand.
Corona Krise: Schulhaus, Spielplatz-alles geschlossen. Ausnahmezustand.

Content Marketing

In den letzten zwei Wochen haben die meisten Branchen einen signifikanten Rückgang der Webseiten Besucher über organische Suchresultate erfahren. Deshalb ist es für die Website wichtig, neue relevante Inhalte mit Mehrwert für die Zielgruppen zu produzieren. Diese können auch in den Social Networks wie LinkedIn beworben werden. Auch dabei ist es wichtig den Menschen am anderen Ende der Kommunikation zu bedenken. Aggressive Verkaufstaktiken gehen nicht, damit verliert man eher die Reputation. Kostenlose Angebote, kleine Schritte, helfender Austausch sind die Methoden, die heuer gefragt sind.

Suchmaschinenoptimierung

SEO ist eine wichtige Komponente vom Digital Marketing. Vielleicht haben Sie jetzt mehr Zeit sich um Grundsätzliches zu kümmern. Technische und SEO Fehler sollen gefunden und beseitigt werden. Eine Überprüfung der genutzten Keywords und der Hashtags ist sinnvoll, man kann auch neue zur Krise und eigenem Angebot passenden etablieren. Trotz aller Veränderungen in der Kommunikation soll man sich und seiner Geschäftsstrategie treu bleiben. Nur so baut man langfristig Vertrauen und Expertise auf.

Video und Webinar

Zur Zeit erstellt jedermann Webinare oder bietet Seminare an. Eine PR-Agentur bietet kostenlosen Zugang zu einem Webinar zum Thema “Einführung ins Brand Storytelling” das Wissenschaftlern helfen will, gerade jetzt zielpublikumsgerecht zu kommunizieren. Eine Stunde kostenlose Beratung ist das aktuelle Angebot von Netzwerk Kadertraining. Ein Coach, sonst unter anderem in Kriseninterventionen tätig, bietet kostenloses 45-minütes Krisengespräch an. In der Gemeinschaft können wir Stärke zeigen.

Ob sich die Videoinhalte und Webinare bewähren und später kostenpflichtig verkauft werden können ist zur Zeit nicht sicher. Das Angebot ist jedenfalls riesig.

Website Audit

Prüfen Sie Ihre Website aus der Sicht der Benutzer und stellen Sie sicher, dass auf jeder Seite Ihrer Website ein Handlungsaufruf an die Leser steht. Natürlich sollen Sie auch die Datenschutz-Einhaltung überprüfen. Wir helfen Ihnen mit einem Schnell-Audit Dokument (hier mit unserem Dokument verlinken).

Download Dokument Websiteanalyse – Website Audit

Wenn Sie nach dem Ausbruch des Coronavirus Ihre Marketingbemühungen auf das digitale Marketing konzentrieren und diese professionalisieren und vermenschlichen, haben Sie einen Vorteil gegenüber Ihren Konkurrenten und können Ihr Geschäft durch die Stärkung Ihrer Online-Präsenz weiterführen.

Der Ausnahmezustand wird hoffentlich bald vorbei sein, und alle Ihre Bemühungen werden sich auszahlen. Beginnen Sie also noch heute mit der Stärkung Ihrer online Kommunikation, indem Sie sich auf die Förderung Ihres Unternehmens mit digitalem Marketing konzentrieren.

Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung einer digitalen Marketingstrategie benötigen, setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung.

Ressourcen

  • Download Dokument Audit-Light Selfcheck DSGVO: Ein nicht zu unterschätzendes Thema ist hier auch Datenschutz. Es gibt eine grosse Anzahl der MitarbeiterInnen, die im Büro einen Desktop Computer nutzen. Im Homeofiice, auf die Schnelle und damit der Betrieb weiter läuft, haben sie vielleicht alle nötigen Programme auf ihren privaten Laptops installiert. Wie sicher sind dann die Firmen- und personenbezogen Daten?
  • Download Dokument Websiteanalyse – Website Audit Prüfen Sie Ihre Website aus der Sicht der Benutzer um Digital Marketing zu verbessen. So stellen Sie sicher, dass auf jeder Seite Ihrer Website ein Handlungsaufruf an die Leser steht. Natürlich sollen Sie auch die Datenschutz-Einhaltung überprüfen.
  • Bund der Public Relations Agenturen der Schweiz – Die Corona Checkliste für Agenturen – PDF Download
Covid-19 - Mutter mit Kind: Social Distancing ist hier Theorie

Zusammenfassung: Wir kennen alle die Geschichte: seit dem 16 März 2020 sind viele Länder Europas Italien gefolgt und haben drastische Massnahmen getroffen. Alles in der Hoffnung, die Coronavirus- oder Covid-19-Pandemie in den Griff zubekommen. Dennoch gibt es Schwächen im System, die wir bereits vor der Pandemie hätten beseitigen können, um die schnelle Ausbreitung des Virus weiter zu mindern.

Was genau sind diese Schwächen und wie können sie gegen die Verbreitung des Virus helfen? Hier zuerst ein paar Fakten und Zahlen zum jetzigen Stand der Dinge.

Der zweite Beitrag aus unserer Serie zum Coronavirus

Genaue Fallzahlen: Quo Vadis

Ranglisten oder Statistiken in Sachen Pandemie helfen den öffentlichen Stellen die notwendigen Massnahmen anhand guter Daten zu treffen. Ranglisten zu Gesundheitssystemen gibt es einige wie z.B. der Global Health Security Index. Darin werden einige Faktoren überprüft, um festzustellen, wie gut die Gesundheitssysteme in verschiedenen Ländern funktionieren. Prinzipiell sind reichere Länder besser für Epidemien gerüstet als ärmere.

Die USA ist mit grossem Abstand die Nummer 1 in der Rangliste mit 83,4 Punkten aus 100 Maximalpunkten. Die Schweiz mit 67 ist auf Position 13 und Ghana mit 35,5 Punkten auf Position 105 von 195 Ländern.

Dennoch geht meist zu viel schief: Somit sind solche Ranglisten in Krisenfällen nicht unbedingt aussagekräftig. Schliessungen von Kinos, Läden, usw. hat in den USA zur Folge, dass ab April Millionen von Mitarbeitern ohne Krankenversicherung auskommen müssen. Schon heute wird die Anzahl der Amerikaner ohne Kranversicherung auf 18 Mio. geschätzt.

Wie solche Statistiken den Kampf der Pandemie in Sachen Covid-19 oder Coronavirus beeinflussen, weiss niemand. Die Situation ist so schwierig, dass der Governor von Kalifornien seinen Bürgern ab dem 20 März 2020 zu Home Office verpflichtet hat. Doch von zu Hause aus zu arbeiten und für die Schule zu lernen ist bei vielen schon im Trend.

Italien ist weiterhin das “Epizentrum” und hat die meisen Todesopfer zu beklagen. Nur 5 Menschen waren unter 40 Jahre und die meist betroffene Altersgruppe sind die 80- bis 89-Jährigen.

Schweizer Ärzte senden Corona-Daten per Fax

Wegen der drastischen Situation im Tessin fordert die lateinische Schweiz nun eine nationale Ausgangsperre. Doch die grossen Städte Zürich, Bern und Basel sind dagegen. Der Kanton Uri prescht vor und schickt die Senioren (ab 65 Jahren) in den Hausarrest.

Der Bund hat Mühe die Fallzahlen zu ermitteln, obwohl Ärzte und Laboratorien verpflichtet sind, Fälle innerhalb von 24-Stunden dem Bundesamt für Gesundheit (BAG) zu melden. Die Formulare dazu sind auf der BAG Webseite in PDF Format erhältlich. Sie können aber nicht direkt am Computer bearbeitet werden, sondern müssen von Hand ausgefüllt und per FAX an das BAG übermittelt werden. Dort werden diese handschriftlichen Daten in die Datenbank eingetragen.

Eine externe Evaluation hat bereits 2012 festgestellt, dass die Übermittlung der Daten via Fax nicht effizient ist und zu einem unnötigen Risiko für Fehler bei der Eingabe in die Datenbank führen kann. Das BAG kündigte daraufhin ein elektronische Meldesystem für 2013/14 für Ärzte an. 2020 sagt uns die Webseite das einem elektronischen Übermittlungssystem für Laboratorien gearbeitet wird und für Ärzte sei das System weit fortgeschritten. Doch während der Covid-19-Pandemie ist es immer noch nicht erhältlich. Warum also dauert das so lange?

Coronavirus und Home Office = Bahnhof Solothurn um 8 Uhr morgens: Fast keine Pendler zur Hauptverkehrszeit.
Coronavirus und Home Office = Bahnhof Solothurn um 8 Uhr morgens: Fast keine Pendler zur Hauptverkehrszeit.

Bürokratie lässt grüssen: Docbox könnte es in 2 Wochen kostenlos fertigstellen

Das obige Beispiel ist eine Blamage für das BAG und dessen Management, welches es aus verschiedenen Gründen erst nach ca. 10 Jahren schafft (2021 so hoffen wir!), die elektronische Datenerfassung von Ärzten zu implementieren.

Das private Ärztenetzwerk docbox mit 9’000 allgemein praktizierenden Ärzten in der ganzen Schweiz hat dem BAG offeriert, ein elektronisches System innerhalb einer Woche zur Verfügung zu stellen – kostenlos. Das BAG ist aber leider zu stark damit beschäftigt die handgeschriebenen Angaben in deren Datenbank einzuspeisen. Somit konnte sie bis heute nicht auf das docbox Angebot eingehen.

Das ist ein Problem, denn z.B. am 17. März 2020 hat das BAG bekanntgegeben, das rund 270 Fälle noch nicht erfasst seien. Am Mittwoch meldete der Kanton Zürich 130 neue Erkrankungen innert 24 Stunden. Das BAG verschickte später einen Tweet in welchem die Covid-19 Fallzahlen für Dienstag 17.3.2020 von etwa 50 neu registrierten Erkrankungen sprach. Diese Diskrepanz während einer Krise lässt vermuten, dass hier noch einige Dinge im Argen sind.

Corporate Communication #bigfail

Die Grafik welche auf Twitter vom BAG verschickt wurde, kann man nicht auf der BAG Webseite finde. Solche Daten müssen jedoch auf der BAG Webseite schnell und einfach auffindbar sein. Dies ist ein Fallbeispiel wie Digitales Marketing in der Corporate Communication im Krisenfall nicht effektiv genutzt wird, ein #bigfail im Kampf gegen z.B. Fake News (siehe Image weiter unten).

Ebenfalls sind die Informationsangebote auf der Webseite nach den neuesten Standarts nicht SEO oder Suchmaschinen optimiert. Auch die Bildtexte, welche auf Twitter angeboten werden, sind auf der Webseite nicht auffindbar.

Das BAG schafft es also nicht, eine gute web-basierte Kommunikation während der Coronavirus Krise für die CH Bevölkerungen sicher zu stellen. Aber in einer solchen Krise ist das Pflicht und notwendig. Natürlich sind die Dinge in Italien, Frankreich und Deutschland nicht besser, doch in der Schweiz haben wir den Anspruch, dass unsere öffentliche Verwaltung hier mehr leistet!

Auch die Armee/Bundeswehr/Heer hat Probleme: Die aufgebotenen Sanitätstruppen wurden gebeten für die ersten 2 Tage die Verpflegung gleich mitzubringen.

1×1 für Digitales Marketing im Krisenfall: Bsp. Coronavirus

Dank der BAG CH und deren ungenügendem Kommunikationsansatz im Zeitalter der digitalen Medien und dem Cloud Computing können wir 6 Lehren aus diesem Falle ziehen:

  1. Strategie: Was ist unsere Value Proposition in unserer Kommunikation.
  2. SEO Optimierung ist Pflicht: Texte auf der Webseite müssen optimiert sein, d.h. die richtigen Schlagwörter, Hashtags, usw. Ein Hashtag wie #CoronaVirusCH ist dabei nicht sehr hilfreich da die eigenen Tweets vom BAG dabei in der Masse untergehen. #BAGCoronaVirusCH hilft da schon eher. Schlagworte oder Hashtags wie #AlertBAGch oder #BAGchAlert sollte immer gebraucht werden, um dem Publikum das Auffinden solcher wichtiger Informationen zu erleichtern.
  3. Fakten sind gefragt: Fakten müssen so kommuniziert werden, dass diese auf verschiedenen Geräten gelesen werden können.
  4. Word-of-Mouth Marketing nutzen: Italien hat eine Webseite nur zum Coronavirus. Auf dieser findet man täglich gute Informationen inklusive Statistiken, Grafiken, usw. Diese kann man teilen, über RSS oder mit einem Email Newsletter erhalten. Weil es so einfach ist, nutzt die Presse diese Seite extensiv und hilft so, die Bevölkerung über verschiedenen Kanäle zu informieren mit Word-of-Mouth, Content Marketing – Inhalte des Instituto Superiore di Sanità (ISS) werden auf anderen Webseiten repostet, welche man einfach navigieren kann.
  5. Texte richtig gestalten: Text müssen so aufbereitet sein, sodass diese auch überflogen werden können. Dies bedingt, dass sie gut strukturiert sind mit Überschriften, kurzen Paragraphen und Sätzen…
  6. Grafiken und Visuals sind Programm: Grafiken (siehe unten) müssen auch auf der eigentlichen Webseite einfach einsehbar sein und für den Download bereitgestellt werden. Eine Grafik, Tabelle, Statistik nur als Foto auf Twitter anbieten ist eine “lost opportunity” für das Engagement mit Kunden/Bürgern und somit ein Anfängerfehler.
  7. Was ist der Mehrwert: Firmen und Verbände können sich überlegen, welche Informationen sie auf deren Plattform z.B. für Mitglieder anbieten. Die Informationen müssen Mehrwert bieten, z.B. was ist zu tun um Kurzarbeit anzumelden, wie minimieren wir die Gefahr für Coronavirus Infektion in unserem Lebensmittelladen, Meeting, usw.
Das BAG CH tut sich schwer mit Social Media und Webseite: Zuwenig nund nicht SEO optimiert.
Das BAG CH tut sich schwer mit Social Media und Webseite: Zuwenig gut strukturierte und SEO optimierte Corporate Communication = #bigfail

Fazit

In Krisensituationen werden einem immer wieder die Schwächen eines Systems aufgezeigt. Für die Versäumnisse müssen wir dann immer bezahlen, vor allem wenn wir bekannte Risikos nicht ausgemerzt haben (Bsp. Datenübermittlung der Coronavirus Fälle handschriftlich per FAX).

Das Beispiel der “BAG Corporate Communication #bigfail” zeigt auch, dass es nicht in der gesamten Bundesverwaltung gleich stümperhaft gemacht wird. Zum Beispiel: die Armee versucht es mit regelmässigen Nachrichten, auch wenn die zu nutzende Plattform dazu nicht geeignet ist, das Leserengagement und Verbreiten der Beiträge in Social Media zu verbessern.

Auch hier wäre eine bessere und kostengünstigere Plattform wie WordPress einfacher. Vielleicht würde dies ja unsere Bundesrätin Viola Amherd begrüssen. Sie könnte dann als CEO selber zum Thema bloggen. Eine ideale Weise zu kommunizieren.

Am 12. März waren wir zu Videoaufnahmen für Jetztlehrstelle.com von Bouygues E&S Intec AG auf einer Grossbaustelle. Doch schon am 13. März hat sich der Bundesrat in der Schweiz entschlossen, wegen der Coronavirus-Pandemie die Massnahmen zu verschärfen. Ausser Lebensmittelläden und Apotheken wurde alles, inklusive Schulen und Bauernmärkte zum 16. März (Montag) geschlossen. Wie es weiter geht, weiss zur Zeit niemand.

Unser letzter Beitrag über den WEF 2020 Davos handelt über den Dialog oder besser, den nicht vorhandenen Dialog in Corporate Blogs vor allem über Themen wie den Klimawandel, Gesundheit etc. Hier wollen wir uns mehr mit dem Event an sich beschäftigen und welchen Eindruck dieser mit Hinblick auf die wichtigen Themen Klimaschutz, Gesundheit etc. gemacht hat. Denn es waren sowohl Authentizität, als auch rationaler Opportunismus zugegen. Dieser Beitrag ist der zweite Teil über das WEF 2020 Davos und der dritte Beitrag in unserer Serie Marketing Trends 2020 (KPI und AI).

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Beim WEF waren wir zeitweise entweder alleine oder in einer Gruppe unterwegs. Hier zeigen wir Ihnen die vielen Eindrücke von Marketing Club Lago Mitgliedern und vom drkpi Team, dazu ein Kurzvideo zum Thema SBB und Klimawandel.

Was kostet die Veranstaltung?

Als KMU ist ein Besuch beim WEF eigentlich unmöglich ohne eine Einladung vom Veranstalter oder von einem WEF Mitglied. Die Mitgliedschaft kostet ca. CHF 58.500 (US$ 60.000) bis über CHF 195.200 (US$ 200.000). Dazu kommen noch die Kosten von ca. CHF 12.700 (US$ 13.000) pro Person, wenn man sich für das WEF registrieren will. Dann zahlt man noch für das Hotel und Zusatzkosten wie z.B. für ein Sitzungszimmer oder einen Raum für eine eigene Veranstaltung mit Catering, usw.

Auch wenn eingeladene Gäste und Präsident Trump keine Gebühr als Teilnehmer bezahlen müssen, kommt der Steuerzahler für den teuren Spaß auf. Beispielsweise Fahrzeuge, die vom US-Geheimdienst für den Shuttle-Service von Ivanka Trump in der Gegend von Davos gemietet wurden, kosten ca. CHF 33.200 (US$ 34.000). Der Gesamtpreis für den zweitägigen Besuch am WEF 2020 Davos für die amerikanische Delegation und den US Präsidenten kommt den Steuerzahler über CHF 3.903.600 (US$ 4 Mio.) zu stehen.

Ausserhalb des Kongresszentrums haben sich Dutzende von Events etabliert, welche das WEF nutzen, um vermehrt Interesse und Sponsoren zu finden. Ein Zugang zu den Hotels kostet ca. CHF 200 (US$ 205) für die Woche. Dies gibt einer Person dann Zugang zu der Sicherheitszone. Oft wird dieser aber nur über Packages verkauft, welche zusätzliche Angebote beinhalten, sodass das Ganze dann schnell einmal ca. CHF 3.000 (US$ 3.075) kostet.

  • Wäre Ihr Unternehmen bereit Sie nach Davos zu senden? Waren Sie schon einmal dort? Erzählen Sie uns von ihren Erfahrungen in den Kommentaren! Wir sind gespannt!

WEF 2020 Davos: Damit jeder weiß, mit wem er spricht…

Als Gast beim WEF wurde man gleich zu Beginn hierarchisch eingeteilt. Was bedeutet das? Man bekam Schilder zugeordnet, je nach “Funktion” im Unternehmen und “Wichtigkeit” für die Geschäftswelt. Somit war auf den ersten Blick klar, welche Position man besetzt. Dabei steht Kategorie 1 für die absoluten VIPs und Kategorie 7 für weniger wichtige Menschen. Das bekam sogar die Entourage von US Präsident Donald Trump zu spüren. Zum Beispiel:

  • Präsident Donald Trump hat ein Schild, das ihn als Kategorie 1 “Staatsoberhaupt” kennzeichnet.
  • Ivanka Trump, Tochter und Beraterin des Präsidenten, ist Kategorie 7, d.h. “Funktionsstab”.
  • Jared Kushner, Ehemann von Ms. Trump wird als Assistent und leitender Berater des Präsidenten kategorisiert und sein WEF-Schildchen verordnet ihn in der Kategorie 4 “Sub-Ministerposten”.

Besonders aussagekräftig sind die Teilnehmerzahlen: Insgesamt waren 46% der diesjährigen Teilnehmer als Kategorie 1 und 0,75% in der Kategorie 7 aufgeführt. Wenn man bedenkt, wie schwierig eine Einladung zu bekommen ist, zeigt es auch auf, welche Art von Menschen das WEF für ihr Event bevorzugt, wenn nahezu die Hälfte der Gäste zur Kategorie 1 gehörten. Weshalb man als Gast jedoch in eine Kategorie geordnet und offen vorgeführt werden muss, wird vom WEF nicht erklärt.

  • Was halten Sie von der hierarchischen Organisation des WEF?
WEF 2020 Davos: Dein Schild sagt aus, wie wichtig du bist!
WEF 2020 Davos: Dein Schild sagt aus, wie wichtig du bist!
  • Was ist Ihnen beim WEF 2020 Davos aufgefallen und in Erinnerung geblieben?

Gesundheit ist fast nicht mehr bezahlbar?

OrphanHealthcare Foundation Direktor Dr. Frank Grossmann (MCLago Mitglied) war von “The Economist” zum WEF eingeladen worden. Er diskutierte in einem Frühstück-Forum ab 7 Uhr die Fragen über die Zukunft unserer Gesundheitssysteme.

Wie beim Klimaschutz ist auch im Gesundheitswesen nicht alles im grünen. “The world is on fire…” ist leider nicht nur bezeichnend für den Klimawandel: Alles ist zu teuer, träge und ineffizient oder nicht nachhaltig. Wir können uns eigentlich unser Gesundheitssystem auch in den meisten OECD-Ländern nicht mehr leisten. Diese hohen Kosten bedeutet auch für viele Menschen auf der Welt, dass sie nicht die notwendige Gesundheitsversorgung bekommen, die sie benötigen.

Das Panel war hochkarätig und deshalb ist es nicht erstaunlich, dass hier Fakten geliefert wurden, die uns an die Situation von Menschen mit seltenen Krankheiten erinnern.

WEF 2020 Davos: Simonetta Sommaruga President of Switzerland and Member of the Federal Council - Die Welt is in Flammen - auch in Sachen Gesundheitsversorgung... The Economist Healthcare Panel.
WEF 2020 Davos: Simonetta Sommaruga President of Switzerland and Member of the Federal Council – Die Welt is in Flammen – auch in Sachen Gesundheitsversorgung… The Economist Healthcare Panel.

Klimawandel: Opportunismus wohin das Auge reicht

The view from the top should be more than the bottom line.

Goal 17 Partners #Goal17Solutions

“Ziel 17” bezieht sich auf die 17 Ziele, die im Mittelpunkt der Agenda der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung bis 2030 stehen. Die Gruppe hatte z.B. dieses Banner an ein Haus angemacht (im Bild rechts). Die Ziele sind lobens- und erstrebenswert, aber leben die Wirtschaftskapitäne danach?

WEF 2020 Davos: Ideale Bühne eigene Schwächen mit Publicity zu überspielen, d.h. die perfekte Selbstdarstellung - Donald Trump und Fortune Global 500.
WEF 2020 Davos: Ideale Bühne, eigene Schwächen mit Publicity zu überspielen, d.h. die perfekte Selbstdarstellung – Donald Trump und Fortune Global 500.

Der Konflikt zwischen Engagement für den Klimaschutz und Profitorientierung ist am WEF offensichtlich. Profitgier scheint universal in einer Zeit, in der die Teilnahme am WEF Geld verschlingt, Grossfirmen grosse Gewinne einstreichen wollen und sich dabei Corporate Social Responsibility auf die Fahnen schreiben.

Das Problem dabei ist, dass sich beides bisher noch nicht so gut einigen lassen: Joe Kaeser, der Chef vom Siemens-Konzern ist ein Beispiel dafür. Er versucht sich auf Social Media zu inszenieren, bietet auch der Klimajugend einen Aufsichtsratssitz an, um dann aber gleichzeitig am Boom der Kohle in Asien und Australien zu verdienen. Profit und den Klimawandel ignorieren?

Ein weiteres Beispiel ist das PWC, welches auch ihre eigene Veranstaltung parallel zum WEF angeboten hat. PWC hat hochkarätige Speaker engagiert, d.h. bezahlt, wie z.B. Theresa May, ehemalige Premierministerin von Grossbritannien (siehe Beitragsfoto ganz oben, Theresa May mit Bob Moritz als Moderator).

An diesem Event und auch während des WEF Davos wurde Bob Moritz immer wieder auf die Enthüllungen über Angolas Ex-Präsidenten-Tochter angesprochen. Denn der Auditor – PWC – wird sich wohl noch eine Zeit lang erklären müssen, warum die möglichen illegalen Geldüberweisungen übersehen wurden. Moritz kommentierte das Ganze immer mit demselben Kommentar:

Bin schockiert und enttäuscht.

Bob Moritz, PWC, WEF 2020 Davos, im Zusammenhang zu den Luanda Leaks

Auch wurden Empfänge von Ländern selbst parallel zum WEF organisiert, um sich der illustren Gruppe von Teilnehmern präsentieren zu können. Sie versuchten sich in das richtige Licht zu rücken. Dabei geht es um PR, Image und das Land als Marke. Alles in der Hoffnung Investoren, Käufer oder aber auch den Tourismus weiter anzukurbeln.

Der Coronavirus war auch ein wichtiges Thema in Sachen Länderimage und Health Care, dabei wurde eine mögliche Ansteckungsgefahr durch die drei Teilnehmer aus Wuhan nicht in Betracht gezogen.

WEF 2020 Davos - Auch Länder nutzen das WEF für Promotionszwecke wie z.B. zur Erhöhung der Bekanntheit, Image Verbesserung, usw. Bsp. Indonesia.
WEF 2020 Davos – Auch Länder nutzen das WEF für Promotionszwecke wie z.B. zur Erhöhung der Bekanntheit, Image Verbesserung, usw. Bsp. Indonesia.

WEF 2020 Davos: Social Networking

Wer die Wahl hat, hat die Qual. Das WEF 2020 Davos war sicherlich eine Reise wert. Das wichtigste waren sicherlich die sozialen Events. Man traf sich per Zufall in einer Bar oder aber an einem kleinen Empfang am WEF. Davon gab es während der Woche gleich mehrere 100. Mein Abschluss war am Freitagabend beim 3rd Annual DEWA WEF DINNER (siehe unten). Die Atmosphäre war sehr schön, das Essen wunderbar und es gab interessante Gespräche mit sehr interessanten und authentischen Experten und Expertinnen aus verschiedenen Ländern und Branchen. Wirklich ein höchst gelungener Abschluss.

  • Hätten Sie Interesse das WEF zu besuchen?

WEF 2020 und Klimawandel: Fazit

Die Anstrengungen des WEFs in Sachen Klimakompensationen sind lobenswert: Davos 2020 – CO2 neutral. Greta Thunberg sprach als Stargast natürlich auch den Klimawandel an: Ihn jedoch hauptsächlich als Situation zu präsentieren, die Opfer von uns allen fordert, ist nicht die Strategie die unbedingt zum Erfolg führt. Hier ein paar Beispiele für individuelle “Opfer”:

  • Fliegen heisst CO2 Ausstoss (geschätzt auf 3.7 % der globalen Treibhausgasemissionen), doch bis 2025 wird der geschätzte Anteil der ICT-Branche an den Treibhausgasemissionen auf fast 8 % ansteigen.
  • Die jährliche Zunahme des digitalen Energieverbrauchs macht rund 9 % aus.
  • Streaming von Songs mit Spotify oder Filme auf Netflix braucht 1,500-mal mehr Energie als der gewöhnliche Betrieb eines Smartphones, d.h. einfach telefonieren.
  • Wer 10 Minuten über die Cloud ein Video anschaut, verbraucht gleich viel Strom wie wenn er 5 Minuten einen elektronischen 2000-Watt-Ofen mit voller Kraft im Heizbetrieb hält (d.h. auf ca 225 Grad Celsius).

Der Klimawandel verlangt grosse Änderungen von uns allen. Ein Preis auf CO2 Ausstoss, Energieverbrauch, usw. ist ein guter Ansatz. Das WEF 2020 hat da schon einige Schritte in die richtige Richtung gemacht. Doch besser wäre ein WEF Davos, das nur noch öffentliche Transportmittel einsetzt und die Limousinen vom Event verbannt.

Denn was fast alle von uns genervt hat, waren die Limousinen und Kleinbusse, welche die Strassen in Davos während dem WEF verstopften. Sie machten es für uns Fussgänger oder Benutzer des öffentlichen Verkehrs schwierig und verpesteten zusätzlich unnötig die Luft. Es bleibt jedoch auch eine schwierige Angelegenheit ein Staatsoberhaupt mit einem öffentlichen Bus zum Event zu bringen.

Ich, Urs E. Gattiker, bin dagegen nur mit öffentlichen Verkehrsmitteln angereist. Doch das nicht selten vorkommende Phänomen des ausfallenden SBB-Zuges ereilte mich an einem der Tage. Ich musste mir kurzfristig eine Mitfahrgelegenheit organisieren. Das gelang und ich kam nur 1.5 Std. zu spät in Davos an, verpasste ein Event, kam aber zum nächsten.

  • Was ist Ihre Meinung? Wie kann man als WEF Teilnehmer Energie sparen und auf die Umwelt achten?

Reden ist Silber und Schweigen ist bekannter Weise Gold. Auch einzelne Teilnehmer haben viel über die Änderungen für den Klimawandel gesprochen, demnach aber nicht gehandelt. So hat auch EU-Kommissions-Präsidentin Ursula von der Leyen am Dienstagvormittag in ihrer Rede die Klimakrise zur zentralen Herausforderung gemacht. Sie rief die internationale Gemeinschaft zum Handeln auf.

Tags zuvor wurde sie von einem Gespräch mit der Schweizer Bundespräsidentin Simonetta Sommaruga von einer Limo vorgefahren und wieder abgeholt. In einem öffentlichen Verkehrsmittel in Davos konnte man sie bei ihrem Davos Aufenthalt nicht finden. Rationaler Opportunismus, d.h. man nutzt das WEF als Bühne und inszeniert sich selber, geht aber nicht mit gutem Beispiel voran. Da unterscheiden sich viele der hochkarätigen Gäste leider nicht viel von Donald Trump.

PS: Für den letzten WEF Event am Freitagabend nutzten Frank und ich ebenfalls das Auto, denn so ca. ab 22 Uhr schafft man im Zug die Reise nach Zürich nicht mehr. Von Davos Monstein ist ab 19 Uhr kein Postauto nach Davos Platz mehr unterwegs… Den Rest der Woche schafften wir alle mit Bus und Bahn.

Helena Helmersson, CEO der Modekette H&M

Helena Helmersson, Chefin (CEO) des Modekonzerns Hennes & Mauritz (H&M) war ein wenig genervt in Davos. Vielleicht hat sie es ja den Zeitgeist am besten getroffen was den Dialog am WEF 2020 Davos in Sachen Nachhaltigkeit, Umweltschutz und faire Produktion betrifft:

Wir sollten weniger diskutieren und mehr erledigen.

WEF 2020 Davos, Helena Helmersson, CEO, H&M

Summary: Klaus Schwab hatte schon immer eine Vision für das World Economic Forum in Davos, z.B. will das WEF, dass seine Firmenmitglieder bis 2050 klimaneutral werden.
Doch das wird ohne einen Dialog mit allen Gruppen kaum realisierbar sein. Leider hat sich der Dialog in Corporate Medien wie Firmenblogs (z.B. Fortune Global 500, FT Global 500) im letzten Jahrzehnt verschlechtert.
Das stimmt uns nachdenklich, denn ohne den Dialog mit den Stakeholders zu wichtigen Themen wie Klimaneutralität, lassen sich Visionen vom WEF oder Management kaum umsetzen.

Der zweite Beitrag aus der Reihe 2020 Marketing Trends. #drkpi WEF Davos Blogger Rankings haben wir auch schon für 2015,  2016, 2017 und 2019 publiziert. Hier zeigen wir den Trend von 2010 und den BlogRank für 2020.

1. Social Media Plattformen kommen und gehen, die Corporate Webseite bleibt

Im Gegensatz zum modisch-modernen Blog, ist der öffentlich zugängliche Unternehmensblog langfristig von Vorteil. Das war und ist auch heute noch der Trend. Zur Veranschaulichung:

  • eine Studie aus dem Jahr 2019 berichtete, dass 54 Prozent der Fortune-500-Unternehmen mindestens einen Corporate Blog hatten
  • 270 Fortune-500-Unternehmen (54 Prozent) hatten Corporate Blogs für Content Marketing Zwecke (siehe UMass Center for Marketing Research)
  • 2018 war dieser Prozentsatz das erste Mal höher als für Inc. 500 Unternehmen, nämlich 53% vs. 52% (siehe drkpi 2019 Trends)
  • Diese Zahlen sind in den letzten Jahren stetig gewachsen!

2010 waren Twitter, Flicker und Tumblr beliebt. Heute wird Twitter zwar noch genutzt, aber wächst wohl teilweise dank der anhaltenden Aufmerksamkeit, welche Donald Trump auf seinem Account schafft. Weder Flickr noch Tumblr sind heute im Rampenlicht, obwohl beide gute Angebote bieten.

2010 – Blogs & Twitter waren damals “cool”

Twitter und ein Weblog sind cool und viele WEF Davos Teilnehmer nutzen beide Kanäle für die Kommunikation mit Lesern/Kunden (siehe Tabelle unten Jahr 2010). Führungskräfte lieben Blogs als effektives Kommunikationsmittel für wichtige Themen wie Strategie, Regulierung, Umwelt, usw.

2020 – Twitter, LinkedIn, Webseite

Es gibt immer mehr Infos von einem kleineren Teil der Nutzer. Beispielsweise, 10% der aktivsten Twitter Nutzer produzieren 80% der Inhalte (Pew Research – Juli 2019), geht es um US Politik, sind es sogar 97% aller Tweets (Pew Research – Oktober 2019).

2. Was ist ein Firmenblogger oder CEO Blogger?

2012 schrieben PR Leute noch, dass gute Blogs gute Inhalte brauchen und den Dialog fördern. Anfangs 2016 schrieb Ulrike Führmann:

Ein Chef-Blog fördert Sichtbarkeit, Klarheit, Vertrauen, Kultur und Veränderung.

Das tönt fast ein wenig veraltet, wenn wir berücksichtigen, dass Uwe Knaus, einer der Mitgründer vom Daimler Blog in seinem Nachwort zum Daimler Blog schrieb:

In den letzten zwei Jahren entwickelte sie (Jessica Abt) das Daimler-Blog als Chefredakteurin thematisch in die Richtung, die jetzt mit dem Nachfolgeprojekt konsequent weiterverfolgt wird. Nur so viel: Das Tagebuch wird zwar geschlossen, aber Authentizität und Glaubwürdigkeit werden weiterhin wichtige Erfolgsfaktoren bleiben.

Doch was genau bringt ein ‘authentischer’ und ‘glaubwürdiger’ Corporate Blogger mit sich?

Was ist ein Corporate Blogger?

Ein Firmenblogger schreibt zu Themen an welchen er/sie gerade arbeitet, welche ihn beschäftigen, usw.
300 – ca. 1500 Wörter umfasst einen Blogbeitrag. Mehrwert fürs Zielpublikum ist Programm.
Leserkommentare sind erwünscht und werden persönlich beantwortet.
Der Blog ist auf wenige Fachthemen fokussiert. Manager erhält Unterstützung wie z.B. Lektorat, Gestaltung, SEO und Fotos für den Blogbeitrag.

Wer ist kein Corporate Blogger?

Vlogger veröffentlicht Videos auf YouTube / Vimeo.
Twitter Nutzer werden auch Microbloggers genannt.
Facebook Staus Updates sind keine Blogs, LinkedIn Pulse Einträge schon eher. Doch hat hier das Unternehmen weder Copyright zum Inhalt, noch kann der Leser diese Inhalte später schnell in der Suchmaschine finden wie beim Firmenblog.
Von Corporate Communication geschriebene Beiträge machen den CEO nicht zu einem Firmenblogger.

Der frühere Chef von McKinsey Dominic Barton und der heutig Global Managing Partner Kevin Sneader sind kein Beispiel von Corporate Bloggern. Sie waren oder sind Autoren auf dem McKinsey Blog, doch dieser erlaubt keine Leserkommentare. Die Schreibweise ist eher steril auch “Corporate Speak” gennant, oder z.B. eine Zusammenfassung von einem Interview des CEO mit CNN. Der persönliche Touch oder die Authentizität ist in diesen Beiträgen nicht gegeben, auch wenn die Beiträge glaubwürdig sein können.

Doch auch die Greenpeace-Geschäftsführerin Jennifer Morgan (eine der vielen NGO-Vertreter am WEF20), gelingt es nicht, ihre Ansichten, Strategien usw. im Greenpeace Blog klar und persönlich der Öffentlichkeit weiterzugeben.

Trendcheck – wenn kontroverse Themen im Blog fehlenBeispiele
drkpi Daten zeigen, kontroverse Themen wie auch Strategiepläne, usw. werden im Firmenblog primär vom Top Management diskutiert. Ohne dessen Beteiligung fehlen diese Themen. In solchen Corporate Blogs sinkt die Authentizität der Beiträge. Diese wird vermehrt durch “Corporate Speak” ersetzt. Daimler Magazin, Coop Zeitung Blogs, & Bank of America

3. drkpi BlogRank für CEO Blogs: The Winner is?

So oft wie im Jahr 2010 haben WEF Davos Top Management Teilnehmer und Vortragende ihre Texte selten auf der Firmenwebseite veröffentlicht.

Unten können Sie das Ranking als PDF Datei runterladen. Es zeigt: nur wenige CEO Blogger von Davos sind Firmenblogger, die Einträge publizieren, welche authentisch und glaubwürdig rüberkommen und den Dialog mit Stakeholders fördern.

WEF 2020 Davos drkpi BlogRank: Fortune Global 500
WEF 2020 Davos drkpi BlogRank: Fortune Global 500
  • Fehlt ihr Firmenblog im BlogRanking? Ganz einfach URL der Seite in den Kommentaren hinterlassen.

drkpi® BlogRank der CEO Blogger am WEF Davos im Schnelltest: Wo steht unser Corporate Blog?

Am besten zeigen sich die Resultate in der pdf Datei mit einem einfachen Schnelltest. Diesen können Sie gleich ohne viel Zeitaufwand selber auf Ihren Firmenblog anwenden.

Der drei Minuten Schnelltest zeigt Ihnen sofort, wo welche Dinge gut gehen und wo es happert und eine schnelle Verbesserung Not tut.

  • Dialog: Engagieren sich Ihre Kunden mit den Inhalten, d.h. können sie einen Kommentar hinterlassen? Wird dieser innerhalb von einem Werktag beantwortet?
    Lesen der Bloginhalte ist natürlich erwünscht, doch an der Diskussion teilnehmen anscheinend nicht. Denn warum sonst haben viele Firmenblogs die Kommentarfunktion ausgeschaltet? Wenn die Kommentarfunktion aufgeschaltet ist, hinterlassen Leser nicht oft Kommentare. Wenn es einer tut, werden diese selten wenn überhaupt beantwortet.
  • Herzblut: Beziehen unsere Top Manager zu heiklen aber für das Unternehmen wichtige Themen im Blog Stellung?
    Beispiele sind Arbeitsbedingungen bei Zulieferanten, Nachhaltigkeit, CO2 Ausstoss, Qualität der Produkte, Kundenservice, usw. Gefragt sind nicht Trump-Style Fake News sondern Fakten für und Respekt gegenüber den Lesern.
  • Mehrwert: Empfindet ein neutraler Leser oder möglicher Kunde, dass ihm die Beiträge Mehrwert bieten?
    Oft kommt es vor, dass weder auf Informationsquellen auf anderen Webseiten verlinkt wird (z.B. Bundesamt für Statistik), noch auf Studien die kostenlos zugänglich sind (z.B. an einer Universität, Bundesamt für Arbeit). Stattdessen wird, wenn überhaupt, nur auf die eigene Webseite verlinkt und über die Firma gebloggt. Ist das wirklich ein Qualitätsbeitrag zum Thema?

Doch was wenn der Schnelltest zeigt, dass weder Dialog, noch Herzblut oder Mehrwert für die Leser*innen geboten wird? In diesem Fall gilt es sich entweder schnell zu verbessern oder aber den Schalter beim Firmenblog und der Webseite auf “Aus” drehen.

4. Das Ende vom Corporate Blog am WEF Davos 2020?

Kurz: Im neuen Daimler Magazin geht es nur noch um Elektromobilität und ein wenig um Nachhaltigkeit, mit vielen Bildchen. Praktisch alle Inhalte beziehen sich nur noch auf Daimler. Wo sind die Stories, in der ein Azubi seine ersten 100 Tage im Werk beschreibt? Mitarbeiter einen Spielplatz bei einer Kita auf Vordermann bringen?

Persönliche Geschichten zur Arbeit, Produkten und dem Leben ist, was den Leser interessiert. Wenn man nur über die Arbeit an sich und die Produkte schreibt, ist das Interesse gering und niemand kommentiert. Wenn wir keine Kommentare beantworten können, entsteht kein Dialog.

Seit 2008 hat das Daimler Team sehr interessante Geschichten erzählt und nicht nur verkappte Eigenwerbung im Daimler Blog gemacht. Das braucht Mut und Einsatz.

Das Entwickeln von Geschichten aus dem Unternehmen oder ein CEO der zu wichtigen Themen bloggt, ist arbeitsintensiv. Doch als Kommunikationsinstrument für Mitarbeiter funktioniert der Blog. Für das Unternehmen dient sie auch als Instrument mit dem die Werte und Ziele der Marke kommuniziert werden.

Der Dialog mit Kunden, Aktionären und Lieferanten über einen Corporate Blog braucht Mut, Zeit, Ressourcen und Engagement. Öffentlichkeitsarbeit, die den Dialog mit Lesern sucht und findet, kommt nicht einfach so. Mit all den verschiedenen Kanälen wird der Kunde heutzutage mit Informationen fast schon überflutet. Das bedeutet, dass die Pflege eines Dialogs mit dem Kunden seit 2010 markant schwieriger geworden ist.

  • Was ist ihr Beispiel von einem Blog mit interessanten Leserkommentaren?
    Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unten mit dem Namen des Blogs.
Trend20102020Beispiele
Kommentar
1. Sinkendes Engagement und Dialog mit Lesern im FirmenblogÖfters Kommentare von Lesern. Im Schnitt hatte ein Blogeintrag im drkpi BlogRank Datenbank ca. 2.4 Kommentare. Diese wurden auch in mehr als 75% der Fälle von Autoren beantwortet. In ca. 30% der Fälle hat der kommentierende Leser auf die Antwort nochmals kommentiert, es entstand ein Dialog. Die Blogkommentarfunktion ist heute bei vielen Corporate Blogs deaktiviert.
Wenn kommentiert werden kann, geschieht dies selten, d.h. ca. 1 Kommentar pro Blogeintrag ist schon über dem Durchschnitt.
Bsp: Buzzfeed – CEO Jonah Beretti, Barclays versucht es seit Jahren aber Kommentaroption ist nicht eingeschaltet.
Dialog wird hier zur Rarität.
2. Top Management riskiert weniger CEOs nehmen vermehrt Stellung, riskieren vielleicht sogar etwas. Beispielsweise, die Position des Unternehmens zu einem wichtigen Thema wird im Blog verständlich kommuniziert für Investoren, Regulatoren und Aktivisten (Bsp. Lemathe … zum Thema Wasser und Nestlé).
Obwohl weniger populär als früher, bleibt doe direkte authentische Kommunikation vom CEO zum Kunden immer noch die erfolgreichste (Bsp. John Doe). In Krisensituationen sind Blogs ein sehr effektives Tool für das Management den Reputationsschaden zu minimieren. Bsp: Credit Suisse Affäre Khan. Hier wäre Klartext von CEO Tidjane Thiam oder Verwaltungsratspräsident Urs Rohner im CS Corporate Blog (den es nicht gibt) für Mitarbeiter, Kunden und Investoren hilfreich gewesen.
3. Email Kommunikationdrkpi Daten zeigen, dass damals gut 50% der Firmenblogs dem Leser die Möglichkeit gaben, sich für einen Blog Newsletter zu registrieren. Dieser kam mit einer kurzen Zusammenfassung für den Beitrag und Link zum kompletten Eintrag. Bei einem neuen Blogeintrag wird der Leser via Email informiert. Obwohl Thierry Breton, Geschäftsführer von Atos (mit seiner 2011 “Null-E-Mail-Initiative” gescheitert) und andere E-Mails totgesagt haben, steigt deren Nutzung jedes Jahr.
drkpi BlogRank Daten zeigen, dass heute nur noch ca. 30% der Firmen ihren Lesern die Bloginhalte via Newsletter liefern.
Blog hat kein Email Newsletter: Erna Solberg, Premierministerin Norwegen

Mit Email Newsletter: IMF Blog, Blackrock, usw.
4. RSS Feed Rund 60% offerieren einen RSS Feed und gut 20% sogar einen zusätzlichen, welcher nur Leserkommentare liefert.Ein RSS Feed ist heute eine Rarität bei einem Firmenblog. Verständlich, da die Technologie zwar seit 2003 einfach einsetzbar ist, aber von Lesern, ausser Geeks, nie wirklich geliebt wurde.Bsp: drkpi RSS Blogeinträge und RSS Leserkommentare mit Firefox oder Google Chrome Plugin/Add On als RSS lesen
5. Farbtupfer SyndromDer Mobile Internet Nutzer ist 2010 noch in der Minderheit. Infografiken erfreuen sich damals wachsender Beliebtheit. Die Usability / Nutzbarkeit von Blogeinträgen ist damals ganz klar für den Desktop ausgelegt.Die Mehrheit der Besucher einer Webseite sind mobile Internetnutzer, d.h. mittels Handy. Nichtsdestotrotz ist die User-Friendliness für den Smartphone-Nutzer schlechter geworden. Heute sagen Fotos oft nicht mehr als 1,000 Worte zu einem Beitrag aber sind ein schöner Farbtupfer. Sie bieten dem Leser selten einen Mehrwert.
Bsp: Daimler Magazin
6. URL Links externe Seiten: Knowledge SharingDas Internet bietet die wunderbare Möglichkeit, aus Beiträgen heraus zu Webseiten mit mehr Informationen zum Thema im Blogeintrag zu verlinken (z.B. Forschungsresultate, Bundesamt für Statistik, usw.). 2000 wurde dies ganz vereinzelt von Zeitungen gemacht. Firmenblogs nutzten diese Möglichkeiten jedoch stark. Damals fanden wir im Schnitt 3.9 URLs pro Eintrag die auf externe Webseiten verwiesen. Heute hat ein von drkpi BlogRank gefolgter Corporate Blog im Schnitt 1.8 URLs, welche auf Seiten auf anderen Domainen verlinken. Mehr Links verweisen im Schnitt auf weitere Blogeinträge oder Inhalte auf der Firmenwebseite.

Wie die Tabelle zeigt, tun sich die Blogs heutzutage schwer. Das Forum in Davos ist laut Klaus Schwab die Antwort auf die Zusammenarbeit der verschiedenen Stakeholder zu globalen Zukunftsfragen. Doch stellen sich die CEOs immer weniger dem Dialog im Corporate Blog. Immer mehr dreht sich in den Beiträgen alles nur noch um den Betrieb und um ihre eignen Visionen. Doch was andere wollen, was Kunden sich wünschen ist schwieriger auszumachen. Die schwindende Leserresonanz und/oder das Abschalten der Kommentarfunktion ist dabei nicht hilfreich diese Wünsche auszumachen.

Einige CEOs haben seit 2010 sang- und klanglos das Handtuch geworfen, wie Michael Dell. Wenn Botschaften im Blog laut Klaus Eck wieder zentral zur Mission des Unternehmens werden sollen, müssen die CEOs ihre Hausaufgaben vor dem WEF 2021 erledigen (siehe 3 Fragen oben – wo steht unser Corporate Blog).

  • Haben Sie ein Beispiel von einem Top Manager, dessen Blog Sie interessant finden?
    Schreiben Sie den Blog gerne als Kommentar!

Der Weblog gibt einen ROI, aber nur dann, wenn wir diesen dazu nutzen authentische und glaubwürdige Blogbeiträge zu schreiben. In diesen müssen Top Management und Angestellte, wie auch Auszubildende interessante Themen couragiert präsentieren und vorstellen. Da ist es nachvollziehbar, dass es dem Leser bei solchen Beiträgen mehr Spaß macht einen Kommentar zu schreiben. Dass eine gut recherchierte Antwort den Dialog fördert, leuchtet ebenfalls ein. Doch auch das WEF und Klaus Schwab wissen, man kann das Pferd zum Wasser führen, doch trinken muss es selber.

  • Klaus Eck findet, dass die Botschaften im Corporate Blog zentral zur Mission des Unternehmens und Chefsache sind. Sind Sie gleicher Meinung?

DSGVO / Marketing / Technologie Beratung

drkpi® ist Spezialist für Datenschutz, Marketing und neue Technologien. Unsere BlogRank und Analytics Software entwickelt sich laut Financial Times zu einem Standard.  Wir verstehen die Herausforderungen, vor denen Unternehmen stehen. Gerne teilen wir unser Wissen mit Ihnen. Kontaktieren Sie uns unter info@drkpi.com 

Weiterführende Ressourcen

Wir diskutieren kurz eine Studie, die Kosten-Nutzen Daten in Sachen Schweizer Lehrbetriebe präsentiert. Inwiefern sie sich auf das Recruiting von Auszubildenden auswirkt ist ebenfalls Thema im Beitrag.

Die duale Berufsausbildung – d.h. die lernende Person hat zwei Lernorte, Betrieb und Berufsschule – hat vor allem in der Schweiz, Deutschland, Österreich und auch Dänemark eine wichtige Funktion. Viele Jugendlichen werden dadurch für eine Karriere im Berufsalltag vorbereitet.

2015 haben in Zürich knapp 70% der jungen Erwachsenen bis zum 25. Altersjahr eine Berufslehrausbildung als Erstabschluss nach der obligatorischen Schule gemacht. In Genf lag dieser Anteil nur bei 30% und im Kanton Waadt bei knapp 48%. Diese Zahlen sind wichtig, denn im internationalen Vergleich weisen Länder mit stark betrieblich basierter Ausbildung tendenziell für Erwachsene unter 26 Jahren eine tiefere Arbeitslosigkeit auf.

In der Schweiz unterscheidet man prinzipiell zwischen zwei Typen von Berufslehrabschlüssen:

  • die zweijährige berufliche Grundbildung mit Eidgenössischem Berufsattest (EBA), und
  • die drei- und vierjährige berufliche Grundbildung, welche man mit dem Eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ) abschliesst.

Diese Woche wurde die Kosten-Nutzen-Erhebung des Schweizerischen Observatoriums für die Berufsbildung OBS EHB, die das Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation SBFI in Auftrag gegeben hat, veröffentlicht. Hier ein paar Details.

Datenerhebung in der Studie

Die Autoren beschreiben die Datenerhebung im Bericht. Für uns ist es von speziellem Interesse zu untersuchen, wie die Kennzahlen zu Kosten und Nutzen erhoben wurden. Hier die Kurzerklärung:

Die Bruttokosten setzen sich aus Lehrlingslohn, Personalkosten, Material und Anlagekosten sowie sonstigen Aufwendungen zusammen. Bei den Personalkosten werden die zeitlichen Aufwendungen der Ausbildner erhoben und mit ihren Löhnen verrechnet.
Auf der Nutzenseite profitieren die Betriebe von der Arbeitskraft der Lernenden, den «produktiven Leistungen».
Dabei unterscheidet die Studie zwischen Tätigkeiten, die sonst von ungelernten Arbeitskräften ausgeführt würden (sogenannten Ungelernten-Tätigkeiten), und Arbeiten von ausgebildeten Fachkräften (Fachkraft-Tätigkeiten). Daneben gibt es auch «unproduktive» Tätigkeiten wie Übungen.

Lehrstellen - welche Bruttokosten entstehen dem Betrieb
Lehrstellen – welche Bruttokosten entstehen dem Betrieb

Die obige Definition zeigt bereits, dass nur Betriebe mit genauem “Cost-Accounting” diese Zahlen aus der Datenbank liefern können. Doch es scheint sicher, dass einige Teilnehmer der Studie nicht von solchen Daten profitierten. Somit dürften diese Teilnehmer über den Daumen gepeilt Angaben zu Kosten und Ertrag gemacht haben. Wie sich dies auf die Studie und deren Wiederspiegelung der Realität auswirkt, können wir an dieser Stelle nicht genau eruieren.

Die produktiven Leistungen von einem Azubi
Die produktiven Leistungen von einem Azubi

Inwiefern die fehlende Kostenrechnung für die Berufsbildung die Aussagekraft der Studienresultate beeinflusst ist schwer abzuschätzen. Doch diese Problematik wurde weder an der Pressekonferenz noch in den allen zur Verfügung gestellten Reports angesprochen.

Die Studie zeigt, dass die Lehrlingen in der zwei-, drei- und auch vierjährigen Ausbildung in 63% der Fälle schon während der Ausbildung dem Betrieb mehr bringen, als sie kosten. Das kann der Betrieb aber nur dann nachvollziehen, wenn die Kostenrechnung vollständig und sehr genau gemacht wird. Nach unserer Erfahrung ist das weder in kleineren noch grösseren Betrieben immer der Fall.

Übrigens, ein besonders günstiges Konsten-Nutzen-Verhältnis weist die zweijährige Lehre mit eidgenössischem Berufsattest aus (EBA). Die Frage muss jedoch gestellt werden, ob die wachsende Anzahl solcher Ausbildungsplätze auch damit korreliert, dass immer mehr Schulabgänger den Ausbildungsansprüchen einer drei- oder vierjährigen Lehre nicht gerecht werden, d.h. für die Berufsschule ungenügende Kenntnisse in Mathematik, Sprache, usw. mitbringen. Darauf gibt uns die Studie keine Antwort. Deren Resultate dazu zu nutzen, die zweijährige Ausbildung zu forcieren, darf hinterfragt werden.

Kurze Anmerkung: Die Studie basiert auf einer Stichprobe von 421 ausgefüllten Fragebögen von ausbildenden Betrieben (siehe z.B. Seite 11 Methodenbericht unten). Die Studie ist nicht repräsentativ.

Auswirkungen auf das Recruiting von Lehrlingen oder Azubis

Der Status der Berufslehre hängt davon ab ob die kritisch notwendige Masse von Jugendlichen diesen Weg wählt, denen auch das Gymnasium offen gestanden hätte. Diese Schulabgänger sind wichtige mögliche Bewerber für die EZB.

Doch ist es für immer mehr Firmen schwieriger, deren offenen 4-jährigen Ausbildungsplätze z.b. in technischen Berufen mit qualifizieren Schulabgängern zu besetzen. Zur Illustration, die 2-jährige EBA Ausbildung erfreut sich bei Betrieben immer grösserer Beliebtheit, speziell auch weil solche Ausbildungsplätze mit weniger guten Schülern besetzt werden können. Nichtsdestotrotz kann ein Mitarbeiter mit einem 2-jährigen EBA Abschluss nicht die gleich komplexen Arbeiten unabhängig ausführen, wie derjenige der eine 4-jährige EZB Bildung erfolgreich abgeschlossen hat.

Aus diesem Grunde müssen Firmen auch weiterhin sicher stellen, dass deren EZB Ausbildungsplätze besetzt werden. Eine Möglichkeit bietet Corporate Communication. Das heisst, Content mit Mehrwert für die Stakeholders wie Eltern, Schüler und Lehrer zu produzieren ist hier Pflicht. Das Beispiel von der Roche Diagnostics unten zeigt dies. Dank starker Marke, guter Ausbildung und mit Hilfe einer Kommunikation mit Mehrwert für die Jungen sind die EZB Stellen früh besetzt!

PS: Wie wir hier Mehrwert kreieren können und müssen, haben wir in diesem Blogeintrag aufgezeigt.

Roche Diagnostics: 21 Monate vorher sich für Schnupperlehre bewerben. WARUM: Im November im Vorjahr sind hier die Lehrstellen für den August des folgenden Jahres schon alle vergeben.
Roche Diagnostics: 21 Monate vorher sich für Schnupperlehre bewerben. WARUM: Im November im Vorjahr sind hier die Lehrstellen für den August des folgenden Jahres schon alle vergeben.

Das Beispiel der Bouygues (siehe unten) illustriert dies auf eine weitere Art. Hier werden Inhalte angezeigt, welche es dem Jungen ein wenig einfacher machen sollen, sich erfolgreich zu bewerben. Angaben wie z.B. wie bereite ich mich für die Schnupperlehre vor, das Job Interview und den Test wie Multicheck wird hier diskutiert. Das stört auf Interesse wenn dann noch Vorlagen (z.B. für Lebenslauf, Begleitbrief) usw. bereit gestellt werden. Dies schadet dem Firmenimage als Ausbildner bestimmt auch nicht und bringt mehr qualifizierte Bewerber.

Bouygues vergibt Tipps: Planung ist der Schlüssel zum Erfolg. Wie und wann bewirbt man sich erfolgreich für den Ausbildungsplatz.
Bouygues vergibt Tipps: Planung ist der Schlüssel zum Erfolg. Wie und wann bewirbt man sich erfolgreich für den Ausbildungsplatz.

Unten haben wir eine Tabelle, welche zeigt, inwiefern Planung und Strategie bereits von Anfang im Recruiting mit Hilfe digitaler Kanäle eine immer wichtigere Rolle spielt, um qualifizierte Auszubildende rekrutieren zu können.

Relevante Inhalte mit wichtigen Informationen müssen diese Zielgruppe über verschiedene Kanäle erreichen wie Webseite, Blog, Instagram, Schulklasse, Messe, usw.

ZeitschieneDigitale InhalteAktivitäten
21-24 Monate vor Antritt der AusbildungKommunikation Webseite von Lehrenden wie zum Beispiel: “Ersten 90 Tage meiner Ausbildung”Schulbesuche festlegen für z.B. Monate September bis November in Schulklassen, denn diebeschäftigen sich fast zwei Jahre vor Lehrantritt mit der Berufsauswahl, Praktikumsplatz, Schnupperlehre, usw.
18-20 Monate vor Antritt der AusbildungWie funktioniert der Bewerbungsprozess.
Wie hilft dir das Praktikum / Schnuppertag(e) deine Bewerbungschancen zu verbessern.
Schulen besuchen, Präsentation in Schulklassen halten, usw.
15-17 Monate vor Beginn der Ausbildung Was sind die drei grössten Fehler welche wir in Bewergungen sehen?
Meine Erfahrungen als neuer Lehrling in der Berufsschule
Beispiele: Informationstage, Schnupperlehren, Praktikumsplätze anbieten, Messen besuchen.
12-14 Monate vor Beginn der AusbildungWie bereitest du Dich für das Bewerbungsinterview vor?
Probezeit verlängert: Was bedeutet das und wie besteht man diese im zweiten Anlauf?
Workshops in Schulen geben: So bewirbst du dich für eine Schnupperlehre oder Ausbildungsplatz. Vorlagen für einen Lebenslauf geben. Sehr gut kommt dabei bei Schülern an, wenn Lehrlinge mitkommen und präsentieren, “lerne aus meinen Fehlern.”
9 -11 Monate Veranstaltung mit Eltern: Die letzten Vorbereitungen zur Vertragsunterzeichnung
Bericht zur Veranstaltung
Beginn der Selektion, Versendung der Verträge, Zeremonie mit Eltern und Schülern für die Vertragsunterzeichnung besprechen
6- 8 Monate Wie kann ich die Zusammenarbeit mit meinem Ausbildungsbetreuer gut nutzen?
Was tun, wenn ich Probleme in der Berufschule habe?
Onboarding, Informationen zur Lehre, Tipps, Veranstaltung am zukünftigen Arbeitsort, usw.
3-5 MonateWas braucht es zu einem guten Start in die Lehre?
Erfahrungsbericht vom ersten Arbeitstag: Bei mir ging alles falsch!
Sicherstellen, dass die Schüler an der Berufsschule oder Berufsmittelschule angemeldet sind.
Teilnahme der Betriebsverantwortlichen Ausbildner an der Orientierung an der Berufsschule, Informationsvermittlung falls notwendig, usw.

Notiz. Die obigen Phasen und deren Inhalte in Sachen Digital Marketing und Recruiting sind ein Grobkonzept.

Kosten-Nutzen Analyse vom Recruiting

Ziel der oben aufgelisteten Aktivitäten ist es, die Anzahl qualifizierter Bewerber und Jugendlicher, die einen Ausbildungsvertrag unterschreiben oder die erste Stelle nach erfolgreichem Studienabschluss im Betrieb antreten, zu erhöhen.

Auch wir haben einigen unserer Kunden dabei unterstützt, das Recruiting von Auszubildenden mithilfe digitaler Medien und anderer Aktivitäten zu verbessern. Unsere Analysen zeigen, dass wenn diese Schritte optimal umgesetzt werden, eine Verbesserung von 20% oder höher erreicht werden kann. Das heisst mehr qualifizierte Auszubildende unterschreiben einen Lehrvertrag. Doch auch auf anderen Gebieten muss exzellente Arbeit erbracht werden, z.B. bei der Lehrlingsbetreuung vor Ort. Wir konnten auch nachweisen, dass eine Vernachlässigung vom Content Marketing für sechs oder mehr Monate sich auf die Kennzahlen oder KPIs im Recruiting stark negativ auswirkt. Haben Sie eine spezifische Fragen zu Themen im Bereich digitales Recruiting, Marketing, Analytics oder Compliance, fragen Sie uns hier, wir antworten gerne.

Die obigen Ausführung zeigen, wie enorm wichtig eine gut aufgestellte Kommunikation ist. Das heisst, digitale Inhalte inklusive Webseite, gedruckte Materialien, Email mit Follow-up per Post sowie Schulbesuche sind hier Pflichtprogramm. Ohne diese Basisarbeit ist es für viele Firmen nicht einfach bis schwierig, qualifizierte Bewerber für die drei- oder vierjährige Ausbildung EZB zu finden. Es lohnt sih also, die sich wiederholende Rekrutierungsarbeit für den Betrieb langfristig und strategisch aufzustellen. Ohne Investition von Arbeitsstunden, Content Marketing, Schul- und Messebesuchen, usw. werden die Betriebe keine gute Ernte einfahren können.

3 Fragen für Sie

Basierend auf der Studie zur Kosten-Nutzen Analyse der Berufsausbildung in Unternehmen haben wir drei Fragen für Sie, für welche wir Ihre Antworten gerne als Kommentare unten im Blog lesen möchten. Nämlich:

  • Wie gut sind die Zahlen: Die Kosten-Nutzen Analyse ist sicherlich statistisch sehr gut abgesichert (siehe Methodenpapier unten). Doch alles hängt davon ab, wie gut und akkurat die teilnehmenden Firmen dieses Formular Online ausfüllten. Leute aus der Praxis denken, dass diese Zahlen nur in wenigen Betrieben sofort aus den Datenbanken gezogen werden können. Also was haben die Studienteilnehmer dann eingetragen….Schätzungen?
  • EBA oder EFZ: Glaubt man der Kosten-Nutzen Analyse und der Presse (siehe unten) rentiert sich die Ausbildung vor allem im EBA Bereich, d.h. bei der zweijährigen Attest Lehre. Doch sind die Qualifikationen dieser Personen für eine Arbeitswelt, welche immer mehr Schlüsselqualifikationen verlangt, gut genug?
  • Schulausbildung: Hat der Trend, dass es immer mehr EBA Bewerber gibt auch damit zu tun, dass eine immer grössere Anzahl der Schüler den Mindestanforderungen für die Berufsschule bei einer EFZ Ausbildung nicht mehr gerecht werden?

Weitere interessante im Beitrag erwähnte Ressourcen zum Thema