Inhalt

In this book we present our CyTRAP Social Media Audit Toolkit (CySoMAT). It helps you evaluate your company’s performance with social media Web 2.0 tools and the social customer.

  • Strategie: Was wollen wir wie erreichen?
  • Bestandesaufnahme: Was ist vorhanden z.B. Software, Tools, usw.
  • Umsetzung:  Wie können wir die Pläne mit Hilfe umsetzbarer Kennzahlen schnell realisieren?
  • Kontrolle: Welche Möglichkeiten gibt es in Sachen Kurskorrekturen?