Inhalt
In diesem Buch stellen wir unser CyTRAP Social Media Audit Toolkit (CySoMAT) vor. Dieses hilft Ihnen, die Leistung Ihres Unternehmens mit Hilfe von Social Media Web 2.0-Tools und der Interaktion mit dem sozialen Kunden zu bewerten.
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Skills
- Strategie: Was wollen wir wie erreichen?
- Bestandesaufnahme: Was ist vorhanden z.B. Software, Tools, usw.
- Umsetzung: Wie können wir die Pläne mit Hilfe umsetzbarer Kennzahlen schnell realisieren?
- Kontrolle: Welche Möglichkeiten gibt es in Sachen Kurskorrekturen?
