Inhalt

In diesem Buch stellen wir unser CyTRAP Social Media Audit Toolkit (CySoMAT) vor. Dieses hilft Ihnen, die Leistung Ihres Unternehmens mit Hilfe von Social Media Web 2.0-Tools und der Interaktion mit dem sozialen Kunden zu bewerten.

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Skills

  • Strategie: Was wollen wir wie erreichen?
  • Bestandesaufnahme: Was ist vorhanden z.B. Software, Tools, usw.
  • Umsetzung:  Wie können wir die Pläne mit Hilfe umsetzbarer Kennzahlen schnell realisieren?
  • Kontrolle: Welche Möglichkeiten gibt es in Sachen Kurskorrekturen?